CRM – järjestelmän hankinta

Luonnonvarakeskus

Hankinnan kohteena on Luonnonvarakeskuksen CRM – järjestelmä SaaS-palveluna.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-11-06. Hankinta julkaistiin 2017-10-06.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• eCraft Etima Oy Ab

Kuka?

• Luonnonvarakeskus

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Suomi/Finland

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2017-10-06	hankintailmoitus
2017-10-31	Lisätietoilmoitus
2018-02-20	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
2018-10-01	Hankintasopimuksen/käyttöoikeussopimuksen muuttaminen sen voimassaoloaikana

hankintailmoitus (2017-10-06)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: 001631
Lyhyt kuvaus: Hankinnan kohteena on Luonnonvarakeskuksen CRM – järjestelmä SaaS-palveluna.
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Kansallinen tai liittovaltiotason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Luonnonvarakeskus
Postiosoite: Latokartanonkaari 9, PL 2
Postinumero: 00791
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.luke.fi 🌏
Sähköposti: kilpailutus@hansel.fi 📧
Puhelin: +358 294444200 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=129863&tpk=058e2450-42a2-43d7-a811-9b7d44e0ed42 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-10-06 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-11-06 📅
Julkaisupäivä: 2017-10-10 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 194-398553
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 126-256664
EUVL-S-numero: 194
Lisätietoja
Hansel Oy toimii kilpailutuksessa konsultatiivisessa roolissa.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena on Luonnonvarakeskuksen CRM – järjestelmä SaaS-palveluna ja siihen liittyvät käyttöpalvelut tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyillä ehdoilla.

Vuosien 2017-2019 aikana palvelu otetaan käyttöön arviolta noin 60 avainkäyttäjälle. Vuosien 2017-2019 käyttäjämäärä on arvio, ja tilattava määrä voi siten olla 35 % suurempi tai pienempi kuin edellä ilmoitettu 60 käyttäjää.

Tilaajalla on oikeus tilata toimittajalta SaaS-palvelua lisäksi seuraavasti:

Todellinen käyttäjämäärä sopimuskaudella määräytyy tilaajan toiminnan ja organisaation vaatiman käyttötarpeen mukaan ja hankintamenettelyssä valittavan palvelun hintatason mukaisesti. Tilaajan hallinnonalalla suunnitellaan mahdollisia organisaation ja liiketoimintojen muutoksia, jotka toteutuessaan tarkoittaisivat sitä, että käyttäjämäärä voi kasvaa arviolta 30 avainkäyttäjällä ja arviolta 100 rajallisten käyttöoikeuksien käyttäjällä vuosien 2019-2023 aikana. Myös mahdollisen käyttäjämäärän kasvun osalta on huomioitava se, että tilattava määrä voi olla 35 % suurempi tai pienempi kuin edellä on ilmoitettu.

Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus on tarjouspyynnön liitteissä 1 ja 2.

Tarjouksen tekeminen edellyttää tarjouspyynnön liitteenä olevan sopimusmallin ja sopimusehtojen huomioon ottamista ja hyväksymistä.

Kesto: 72 kuukautta
Lisätietoja: Hansel Oy toimii kilpailutuksessa konsultatiivisessa roolissa.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso hankinta-asiakirjat.
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso hankinta-asiakirjat.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2017-11-06 📅
Tarjousten avausaika: 13:00

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0244629-2
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Satu Salminen, Hansel Oy
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2017/S 194-398553 (2017-10-06)

Lisätietoilmoitus (2017-10-31)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-10-31 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-11-10 📅
Julkaisupäivä: 2017-11-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 210-436860
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 194-398553
EUVL-S-numero: 210
Lisätietoja

Tarjouspyyntöä ja sen liitteitä on muokattu tarjouskilpailuun esitettyjen kysymysten ja hankintayksikön niihin antamien vastausten johdosta. Muutokset kohdistuvat seuraaviin tarjouspyyntöasiakirjoihin: — Tarjouspyynnön kohtaa ”hankinnan kohteen kriteerit/hankinnan kohteen tietojen syöttö” on muutettu siten, että valmisohjelmistojen käyttöoikeusehtoja ei vaadita osana tarjousta. — Tarjouspyynnön liitteenä 3 olevan asiakirjan Palvelutasovaatimukset kohdan 2.2 ensimmäistä kappaletta on muutettu. — Tarjouspyynnön liitteenä 3 olevan asiakirjan Palvelutasovaatimukset kohdassa 3.1 olevan käytettävyyspoikkeamien sanktiointia koskevan taulukon kahta ensimmäistä riviä on muutettu. — Tarjouspyynnön liitteenä 5 olevan Verkkosovelluksen tietoturvavaatimukset -asiakirjan ensimmäisen välilehden kohtia 2.2 ja 2.6 on muutettu. — Pääsopimuksen (liite 10) kohtaa 13.5 on täsmennetty. — Pääsopimuksen (liite 10) kohtaa 15.7 on täsmennetty. — Pääsopimuksen (liite 10) kohdan 17.6 sanamuotoa on täsmennetty. — Pääsopimuksesta (liite 10) on poistettu viittaukset valmisohjelmistojen käyttöoikeusehtoihin sekä kohdan 22.1 liiteluetteloa ja viittauksia liitteisiin päivitetty tämän johdosta. Tarjouspyynnön liitteet 3, 5 ja 10 on korjattu ja liitetty korjauksen yhteydessä tarjouspyyntöön. Tarjoajan tulee huolellisesti tutustua Hanki-palvelussa julkaistuun kysymykset ja vastaukset dokumenttiin ja korjattuun tarjouspyyntöön liitteineen.

Lisätietoja

Tarjouspyyntöä ja sen liitteitä on muokattu tarjouskilpailuun esitettyjen kysymysten ja hankintayksikön niihin antamien vastausten johdosta.

Muutokset kohdistuvat seuraaviin tarjouspyyntöasiakirjoihin:

— Tarjouspyynnön kohtaa ”hankinnan kohteen kriteerit/hankinnan kohteen tietojen syöttö” on muutettu siten, että valmisohjelmistojen käyttöoikeusehtoja ei vaadita osana tarjousta.

— Tarjouspyynnön liitteenä 3 olevan asiakirjan Palvelutasovaatimukset kohdan 2.2 ensimmäistä kappaletta on muutettu.

— Tarjouspyynnön liitteenä 3 olevan asiakirjan Palvelutasovaatimukset kohdassa 3.1 olevan käytettävyyspoikkeamien sanktiointia koskevan taulukon kahta ensimmäistä riviä on muutettu.

— Tarjouspyynnön liitteenä 5 olevan Verkkosovelluksen tietoturvavaatimukset -asiakirjan ensimmäisen välilehden kohtia 2.2 ja 2.6 on muutettu.

— Pääsopimuksen (liite 10) kohtaa 13.5 on täsmennetty.

— Pääsopimuksen (liite 10) kohtaa 15.7 on täsmennetty.

— Pääsopimuksen (liite 10) kohdan 17.6 sanamuotoa on täsmennetty.

— Pääsopimuksesta (liite 10) on poistettu viittaukset valmisohjelmistojen käyttöoikeusehtoihin sekä kohdan 22.1 liiteluetteloa ja viittauksia liitteisiin päivitetty tämän johdosta.

Tarjouspyynnön liitteet 3, 5 ja 10 on korjattu ja liitetty korjauksen yhteydessä tarjouspyyntöön.

Tarjoajan tulee huolellisesti tutustua Hanki-palvelussa julkaistuun kysymykset ja vastaukset dokumenttiin ja korjattuun tarjouspyyntöön liitteineen.

Lähde: OJS 2017/S 210-436860 (2017-10-31)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2018-02-20)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus: Hankinnan kohteena on Luonnonvarakeskuksen CRM-järjestelmä SaaS-palveluna.
Hankinnan kokonaisarvo: 500 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postiosoite: PL 2 (Latokartanonkaari 9)

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-02-20 📅
Julkaisupäivä: 2018-02-21 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 036-079064
EUVL-S-numero: 36

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Sopimuksen kohteena on Luonnonvarakeskuksen CRM-järjestelmä SaaS-palveluna ja siihen liittyvät käyttöpalvelut tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyillä ehdoilla.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laadullinen vertailuperuste: Asiantuntijoiden hankinnan kohteeseen liittyvä osaaminen ja kokemus
Laatukriteeri (painotus): 30
Hinnan painoarvo: 70

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2018-01-22 📅

Viite
Lisätietoja

Sopimuksen arvioitu arvo on laskennallisesti vähimmillään arviolta

260 000 EUR ja enimmillään arviolta

750 000 EUR.

Lähde: OJS 2018/S 036-079064 (2018-02-20)

Hankintasopimuksen/käyttöoikeussopimuksen muuttaminen sen voimassaoloaikana (2018-10-01)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 500 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Hankintasopimuksen/käyttöoikeussopimuksen muuttaminen sen voimassaoloaikana

Menettely
Myöntämisperusteet
Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-10-01 📅
Julkaisupäivä: 2018-10-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 189-428137
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 036-079064
EUVL-S-numero: 189
Lisätietoja

Sopimuksen arvioitu arvo on laskennallisesti vähimmillään arviolta 260 000 EUR ja enimmillään arviolta 750 000 EUR.

Sopimuksen tekeminen
Nimi: eCraft Etima Oy Ab
Kansallinen rekisterinumero: 2044012-6
Postitoimipaikka: Espoo
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankinnan kokonaisarvo: 500 000 EUR 💰
Lähde: OJS 2018/S 189-428137 (2018-10-01)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)