Yhdentyvä viestintä / monikanavainen asiakaspalvelukokonaisuus

Vantaan kaupunki

Tilaaja hakee yhtä kokonaisvastuullista toimittajaa tai toimittajien ryhmittymää, jossa yksi toimittaja toimii kokonaisvastuullisena toimittajana.
Hankittava Ratkaisu sisältää seuraavat osa-kokonaisuudet:
— vaihde- ja välitysratkaisu ja
— monikanavainen asiakaspalveluratkaisu.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2016-08-22. Hankinta julkaistiin 2016-07-04.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2016-07-04 hankintailmoitus
2017-06-28 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2016-07-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: VD/1947/02.08.00.00/2016
Lyhyt kuvaus:
“Tilaaja hakee yhtä kokonaisvastuullista toimittajaa tai toimittajien ryhmittymää, jossa yksi toimittaja toimii kokonaisvastuullisena toimittajana.”
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: fi181 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Kilpailullinen neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Vantaan kaupunki
Postiosoite: Asematie 7
Postinumero: 01300
Postitoimipaikka: Vantaa
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.vantaa.fi 🌏
Sähköposti: anne.lindblad-ahonen@vantaa.fi 📧
Puhelin: +358 405168769 📞
Faksi: +358 983923000 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/vantaa 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/vantaa/?id=63723&tpk=2fa94a0d-da7a-48c4-8fe5-c0b68f1cc8a4 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-07-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2016-08-22 📅
Julkaisupäivä: 2016-07-08 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 130-232796
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 059-099680
EUVL-S-numero: 130
Lähde: OJS 2016/S 130-232796 (2016-07-04)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2017-06-28)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Tilaaja haki yhtä kokonaisvastuullista toimittajaa tai toimittajien ryhmittymää, jossa yksi toimittaja toimii kokonaisvastuullisena toimittajana.”
Hankinnan kokonaisarvo: 1 840 303 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-06-28 📅
Julkaisupäivä: 2017-06-29 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 122-247407
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 130-232796
EUVL-S-numero: 122
Lähde: OJS 2017/S 122-247407 (2017-06-28)
Aiheeseen liittyvät haut 🔍