Sisällöntuotannon asiantuntijoiden hankinta palvelunäkymien tuottamiseen

Väestörekisterikeskus

Hankinnan kohteena on sisällöntuotannon asiantuntijatyö Kansallisessa palveluarkkitehtuuriohjelmassa tuotettuihin palveluihin, erityisesti palvelunäkymiin.
Palvelunäkymät-hankkeessa tuotetaan myös kansallinen palvelutietovaranto (PTV), johon julkisen hallinnon organisaatiot kuvaavat tarjoamansa palvelut, palvelukanavat, organisaatiot, toimipisteet ja metatiedot asiakasnäkökulmasta. Osa metatiedoista saadaan valitsemalla vakioiduista vastausvaihtoehdoista ja loput kirjoittamalla kuvailevaa tekstiä. Tavoitteena on, että varannon valmistuttua kaikki julkishallinnon organisaatiot ottavat sen käyttöön. PTV-tiedot ovat avointa dataa, joka mahdollistaa tiedon käyttämisen useissa eri paikoissa.
Toimittajan tehtävänä on toimittaa asiantuntijapalvelut seuraaviin neljään tehtäväkokonaisuuteen suomen kielellä:
1. Kansallisessa palvelutietovarannossa olevien palveluiden yleiskuvausten muokkaaminen, päivittäminen ja tarvittaessa uusien yleiskuvausten kirjoittaminen.
Väestörekisterikeskus on hankkinut palvelutietovarantoon kuntien palvelujen yleiskuvaukset lakisääteisistä tehtävistä viime vuonna. Yleiskuvausten tuottamisen tavoitteena on, että kunta valitsee kuvattavien palveluiden pohjaksi valmiit yleiskuvaukset, joissa kerrotaan, mitä lakisääteiseen palveluun sisältyy. Kunnan tehtävänä on tuottaa ainoastaan teksti, miten lakisääteinen palvelu on toteutettu kunnassa. Näin yleiskuvaukset ovat kaikkien kuntien käytettävissä, vältytään päällekkäiseltä työltä ja varmistetaan kuntien tuottamien kuvausten tasalaatuisuus.
Kaikkia kuvaustekstejä ei ole vielä tuotettu. Lisäksi ministeriöitä ja kuntia on pyydetty ja pyydetään kommentoimaan tekstejä ja niitä muokataan tarvittaessa. Mahdollisesti kuvauksia tuotetaan myös muista kuin lakisääteisistä palveluista.
Yleiskuvauksissa noudatetaan annettuja laatuvaatimuksia pituuteen, tekstin ymmärrettävyyteen jne. liittyen. Tässä hankinnassa hankittavan toimittajan tulee myös seurata päivitystarvetta laki- ym. muutosten yhteydessä. Lopullinen vastuu tietojen ajantasaisuudesta on kuitenkin Tilaajalla. Perusteellinen päivitys kaikille yleiskuvauksille tehdään vähintään kerran vuodessa. Lisäksi Tilaaja voi pyytää päivityksiä tarpeen mukaan.
2. Kansalliseen palvelutietovarantoon tallennettujen palvelutekstien muokkaaminen ja päivittäminen.
Kunnat ja valtion virastot tallentavat palvelujensa ja palvelukanaviensa kuvaustekstit palvelutietovarantoon, mutta näitä tekstejä joudutaan usein editoimaan sopiviksi verkkoon. Asiantuntijoiden tehtävänä on tarvittaessa muokata tuotettuja tekstejä yhdenmukaisemmaksi ja käyttäjien kielelle sopivammaksi. Tilaaja ohjaa asiantuntijoiden työtä tarvittavien muokkausten tekemisessä.
3. Palvelunäkymät-hankkeessa tuotettavien verkkosivustojen tekstintuotanto ja olemassa olevien tekstien päivitys.
Palvelunäkymillä tarkoitetaan uutta, yhteistä versiota Suomi.fi- ja Yrityssuomi.fi-verkkopalveluista, jotka aluksi julkaistaan beta-versioina. Verkkopalveluihin tulee omat osiot myös tunnistautuneelle käyttäjälle.
Tekstejä tarvitaan mm. erilaisiin oppaisiin kansalaisille eri elämäntilanteisiin (esim. lapsen saaminen, avioero, kuolema), yrityksille eri tarpeisiin (esim. perustaminen, kansainvälistyminen) sekä viranomaisille (esim. työsuojelu). Kansalaisille ja yrityksille suunnatut oppaat tehdään sellaisia tilanteita varten, joissa asiakkaan tulee asioida usean viranomaisen ja mahdollisesti kolmannen sektorin organisaation tai yritysten kanssa. Oppaissa kuvataan, miten tilanteessa kannattaa toimia ja tarjotaan relevantteja palveluja eri tilanteisiin. Oppaiden konsepti kehittyy vielä tämän vuoden aikana.
Uusien oppaiden tekstien kirjoittaminen ohjeistetaan aina erikseen. Myös oppaiden tuottamisohjeet ja laatuvaatimukset sovitaan erikseen, vaikka monin osin ne noudattavat yleiskuvausten laatuvaatimuksia.
Olemassa olevien oppaiden ylläpitoa varten toimittajan tulee seurata päivitystarvetta laki- ym. muutosten yhteydessä. Lopullinen vastuu tietojen ajantasaisuudesta on kuitenkin Tilaajalla. Perusteellinen päivitys kaikille oppaille tehdään vähintään kerran vuodessa. Lisäksi Väestörekisterikeskus voi pyytää päivityksiä tarpeen mukaan.
4. Muut sisällöntuotannon asiantuntijatehtävät.
Asiantuntijapalveluita voidaan lisäksi käyttää myös muiden KaPA-ohjelmassa tuotettavien palvelujen kehittämiseen: sisällön tuottamista myös muihin KaPA-ohjelmassa tuotettaviin palveluihin esim. tunnistuspalvelu, asiointivaltuudet-palvelu, viestinvälityspalvelu jne., sisällön tuottamista ohjelmakokonaisuutta tukeviin palveluihin (tuki- ja hallintasivustot, viestintäsivustot) ja sisällön tuottamista kokonaan uusiin palveluihin.
Väestörekisterikeskus tuottaa kaikkia palveluja ketterän kehittämisen periaatteiden mukaisesti. Tavoitteena on rakentaa palvelut ketterästi, joustavasti ja tehokkaasti hankkimalla asiantuntijatyöhön kolmen (3) hengen sisällöntuotantotiimi.
Tämän hankinnan sitoumuksettomaksi työmääräksi arvioidaan toteutuksen osalta noin 500–600 henkilötyöpäivää vuosina 2016–2017.
Lisää tietoa hankinnan kohteesta tarjouspyynnöstä.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2016-04-15. Hankinta julkaistiin 2016-02-29.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• • Verkkotie Oy

Kuka?

• • Väestörekisterikeskus

Mitä?

• • Konekirjoitus-, tekstinkäsittely- ja omataittopalvelut › Tekstinkäsittelypalvelut