Helen Oy:n asiakasrajapinnan järjestelmäkokonaisuuden hankinta

Helen Oy

Hankinnan kohteena on Helen konsernin asiakasrajapinnan prosessien hoitamiseen tarkoitettu mahdollisimman pitkälle automatisoitu järjestelmäkokonaisuus.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2016-11-22. Hankinta julkaistiin 2016-11-04.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2016-11-04 hankintailmoitus
2017-10-20 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2016-11-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Helen konsernin asiakasrajapinnan prosessien hoitamiseen tarkoitettu mahdollisimman pitkälle automatisoitu järjestelmäkokonaisuus.
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: fi181 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Helen Oy
Postinumero: 00090
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.helen.fi/ 🌏
Sähköposti: sari.aapro@helen.fi 📧
Puhelin: +358 96171 📞
Faksi: +358 96172360 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helen 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helen 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-11-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2016-11-22 📅
Julkaisupäivä: 2016-11-05 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 214-390216
EUVL-S-numero: 214
Lisätietoja
Valitsemme tarjouskilpailuun mukaan osallistumishakemuksen ehdot täyttävistä hakijoista 3-5 referenssien perusteella parhaat pisteet saanutta ehdokasta. Ks. kohta Soveltuvuusvaatimukset. Referenssien pisteytys on kuvattu liitteessä ”Referenssitaulukko”.
Näytä lisää

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Helen konsernin asiakasrajapinnan prosessien hoitamiseen tarkoitettu mahdollisimman pitkälle automatisoitu järjestelmäkokonaisuus. Tarjottavan järjestelmäkokonaisuuden tulee kattaa sähkön myynnin, sähkön siirron, kaukolämmön ja kaukojäähdytyksen asiakasrajapinnan prosessitarpeet. Kokonaisuudella hoidettavan palvelun tuottamisessa tulee voida huomioida erityisesti sähkömarkkinoiden toimintamallien muutos ja hankittavan kokonaisuuden tulee olla yhteensopiva tulevaan yhteispohjoismaiseen markkinamalliin (DataHub). Järjestelmäkokonaisuus tulee voida integroida avoimilla rajapinnoilla ympäröiviin hankinnan ulkopuolelle jääviin osajärjestelmiin.
Näytä lisää
Tarjottavan kokonaisuuden tulee mahdollistaa sellainen tekninen ratkaisu, jossa sähkönmyynti- ja siirtoliiketoiminnan prosessit ja palvelut on eriytetty omaan erilliseen järjestelmäkokonaisuuteen. Järjestelmäkokonaisuudet tulee voida kehittää erillisinä kokonaisuuksina erilaiset liiketoimintatarpeet huomioiden. Tulevan pohjoismaisen markkinamallin mukaisesti myös konsernin sisäisten prosessien tulee toimia Helen Oy:n ja Helen Sähköverkko Oy:n välillä vastaavasti kuin muidenkin markkinaosapuolien kesken.
Näytä lisää
Palveluvolyymit ovat seuraavaa suuruusluokkaa:
— asiakasvolyymi 600 000,
— laskumäärä noin 3 000 000/vuosi,
— sopimustapahtumia 500 000 kpl/vuosi,
— tavoitteena mahdollisimman korkea prosessiautomaation aste,
— palveluna tuotettavan kokonaisuuden keskimäärinen SLA vaatimus 99,6 %.
Hankintayksikkö tekee hankintoja Helen Sähköverkko Oy:n (2035428-7) puolesta.
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 4 000 000 EUR 💰
Kesto: 48 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
Sopimusta voidaan jatkaa toistaiseksi voimassa olevana, arviolta noin 10 vuotta tai kunnes järjestelmä on uusittava.
Vaihtoehtojen kuvaus:
Mahd. jatko n 10 v.
Sopimukseen saatetaan myöh. liittää osajärjestelmiä, mikäli ne tarjoajan palvelukokonaisuuteen luontevasti kuuluvat ja niiden käyttöönotto on palveluprosessien yhtenäisyyden kannalta perusteltua. Esim. CRM, suurasiakkaiden tarjouslaskentaan sekä sopimustilanteen seurantaan ja raportointi liittyvät sovellukset ja mittaustietojen hallinta- ja analysointisovellukset.
Näytä lisää

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Sopimuksen toteuttaminen
Vaadittavat vakuudet ja takuut: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Oikeudellinen muoto, joka sen taloudellisten toimijoiden ryhmittymän, jonka kanssa hankintasopimus tehdään, on otettava: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 23:30
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen nimi: Helen Sähköverkko Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2035428-7
Maa: fi181 🏙️
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Sari Aapro
Sähköposti: helen.sahkoverkko@helen.fi 📧
Internetosoite: https://www.helensahkoverkko.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helen 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.markkinaoikeus.fi 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Helen Oy
Postinumero: 00090
Sähköposti: helen@helen.fi 📧
Internetosoite: http://www.helen.fi 🌏
Lähde: OJS 2016/S 214-390216 (2016-11-04)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2017-10-20)
Kohde
Hankinnan laajuus
Viitenumero: 122230
Hankinnan kokonaisarvo: 17 000 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postiosoite: Kampinkuja 2
Yhteystiedot
Sähköposti: minna.kovanen@helen.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-10-20 📅
Julkaisupäivä: 2017-10-24 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 204-421610
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 214-390216
EUVL-S-numero: 204

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Helen konsernin asiakasrajapinnan prosessien hoitamiseen tarkoitettu mahdollisimman pitkälle automatisoitu järjestelmäkokonaisuus.Tarjottavan järjestelmäkokonaisuuden tulee kattaa sähkön myynnin, sähkön siirron, kaukolämmön ja kaukojäähdytyksen asiakasrajapinnan prosessitarpeet.
Näytä lisää
Kokonaisuudella hoidettavan palvelun tuottamisessa tulee voida huomioida erityisesti sähkömarkkinoiden toimintamallien muutos ja hankittavan kokonaisuuden tulee olla yhteensopiva tulevaan yhteispohjoismaiseen markkinamalliin (DataHub). Kokonaisuuden tulee mahdollistaa sellainen tekninen ratkaisu, jossa sähkönmyynti- ja siirtoliiketoiminnan prosessit ja palvelut on eriytetty omaan erilliseen järjestelmäkokonaisuuteen. Tulevan pohjoismaisen markkinamallin mukaisesti myös konsernin sisäisten prosessien tulee toimia Helen Oy:n ja Helen Sähköverkko Oy:n välillä vastaavasti kuin muidenkin markkinaosapuolten kesken.
Näytä lisää
Vaihtoehtojen kuvaus:
Sopimusta voidaan jatkaa toistaiseksi voimassaolevana, arviolta noin 10 vuotta tai kunnes järjestelmä on uusittava. Sopimukseen saatetaan myöhemmin liittää osajärjestelmiä, mikäli ne tarjoajan palvelukokonaisuuteen luontevasti kuuluvat ja niiden käyttöönotto on palveluprosessien yhtenäisyyden kannalta perusteltua. Esim. asiakkaiden kontaktien hallintaan liittyvät sovellukset, online-palvelut ja mittaustietojen hallinta- ja analysointisovellukset.
Näytä lisää
Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Helsinki.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Elinkaarikustannus
Laatukriteeri (painotus): 20
Laatukriteeri (nimi): Sovellusarkkitehtuuri ja integraatioiden toteutus
Laatukriteeri (painotus): 30
Laatukriteeri (nimi): Liiketoiminnallinen sisältö
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Palvelun toteuttamisen resurssit
Laatukriteeri (painotus): 10
Hinta (painotus): 17000000

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2017-09-25 📅
Nimi: Tieto Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1962361-1
Postiosoite: Keilalahdentie 2-4
Postitoimipaikka: Espoo
Postinumero: 02150
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 2072010 📞
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Internetosoite: https://www.tieto.fi/ 🌏
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Minna Kovanen
Ostajaprofiilin osoite: https://www.helen.fi 🌏
Internetosoite: https://www.helensahkoverkko.fi/ 🌏
Ostajaprofiilin osoite: https://www.helensahkoverkko.fi/ 🌏
Lähde: OJS 2017/S 204-421610 (2017-10-20)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍