Verohallinnon asiakkaan itsepalvelua ohjaava ohjelmisto
Hankinnan tarkoituksena on ottaa käyttöön verotuksen sääntöjä ja Verohallinnon menettelyjä sisältävä palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat nykyistä helpommin, nopeammin ja käyttäjäystävällisemmin etsiä ja löytää vastauksia itsenäisesti neuvontaa vaativiin verotus- ja menettelykysymyksiinsä. Asiakas voi käyttää palvelua vero.fissä. Hankinta tehdään tuotepohjaisena SaaS-palveluna (Software-as-a-Service).
Sääntöpohjainen järjestelmä eli Palvelu päättelee vastauksia Palveluun luotujen sääntöjen ja laskentamenetelmien perusteella automaattisesti. Palvelu otetaan käyttöön vaiheittain eri verotuslajin säännöstöjen perustamisen jälkeen. Kun pilotissa on saatu riittävästi käyttökokemuksia, Palvelu otetaan käyttöön itsepalvelukanava vero.fissä.
Toimintaperiaate Verohallinnon tapauksessa on seuraavanlainen:
1) Palveluun viedään verotuksen säännöt ja menettelytavat. Käytännössä tämä tarkoittaa, että Palveluun luodaan suomen kielellä verotukseen vaikuttavia sääntöjä, lakeja, asetuksia, menettelytapoja ja taustalla tehtäviä laskentamenetelmiä;
2) Verohallinnon palvelua käyttävä asiakas vastaa Palvelun yksittäisen säännöstön esittämiin kysymyksiin edeten kohti ratkaisua selvitettävään asiaan;
3) Palvelu päättelee ratkaisun asiakkaan vastausten perusteella;
4) Lopuksi Palvelu antaa asiakkaalle ratkaisun sekä perustelut, jotka pohjautuvat asiakkaan antamiin vastauksiin ja Palveluun syötettyihin sääntöihin.
Tarjouspyyntöasiakirjat osoitteesta
tarjoukset@vero.fi
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-08-14.
Hankinta julkaistiin 2015-06-12.
Kuka?
Mitä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2015-06-12
|
hankintailmoitus
|
| 2015-09-23
|
Lisätietoilmoitus
|