hankintailmoitus (2015-02-13) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus
Määrä tai laajuus: EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus📦
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Oulun kaupunki, BusinessOulu liikelaitos
Postiosoite: PL 22
Postinumero: 90015
Postitoimipaikka: Oulu
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.businessoulu.com🌏
Sähköposti: pauliina.pikkujamsa@businessoulu.com📧
Puhelin: +358 407434362📞
Hankintapäätös lähetetään tarjoajille tiedoksi sähköpostilla. Tarjoukseen on merkittävä sähköpostiosoite, johon hankintapäätös voidaan toimittaa tiedoksi.
Sopimus astuu voimaan, kun hankintasopimus allekirjoitetaan. Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta + yksi (1) + yksi (1) optiovuotta tai siihen saakka, kun Sopijapuolilla on sopimuksesta johtuvia velvoitteita.
Muilta osin sopimukseen sovelletaan JYSE 20014 Palvelut-yleisiä sopimusehtoja.
Hankintapäätös lähetetään tarjoajille tiedoksi sähköpostilla. Tarjoukseen on merkittävä sähköpostiosoite, johon hankintapäätös voidaan toimittaa tiedoksi.
Sopimus astuu voimaan, kun hankintasopimus allekirjoitetaan. Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta + yksi (1) + yksi (1) optiovuotta tai siihen saakka, kun Sopijapuolilla on sopimuksesta johtuvia velvoitteita.
Muilta osin sopimukseen sovelletaan JYSE 20014 Palvelut-yleisiä sopimusehtoja.
Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Kilpailutuksen tavoitteena on ulkoistaa matkailuneuvonnan palvelut 1.5.2015 alkaen siten, että toiminnan ohjauksesta ja matkailuneuvonnan palvelutoiminnan rahoituksesta vastaa Oulun kaupunki / BusinessOulu liikelaitos.
BusinessOulu pyytää tarjoustanne Oulun kaupungin matkailuneuvonnan toiminnan ja palvelun toteuttamisesta ”avaimet käteen” -periaatteella BusinessOulun ohjauksessa. Tarjoajan tulee suorittaa Palvelu huolellisesti ja ammattitaitoisesti tarjoten ratkaisuja, joilla uudistetaan matkailuneuvonnan palvelua nykyistä asiakaslähtöisemmäksi.
BusinessOulu pyytää tarjoustanne Oulun kaupungin matkailuneuvonnan toiminnan ja palvelun toteuttamisesta ”avaimet käteen” -periaatteella BusinessOulun ohjauksessa. Tarjoajan tulee suorittaa Palvelu huolellisesti ja ammattitaitoisesti tarjoten ratkaisuja, joilla uudistetaan matkailuneuvonnan palvelua nykyistä asiakaslähtöisemmäksi.
BusinessOulu osoittaa maksutta käyttöön valitulle palveluntarjoajalle Oulun kaupungin ydinkeskustan alueelta (Rotuaarilta tai sen välittömästä läheisyydestä) valmiiksi kalustetut tilat, joissa palvelun tuottaminen tapahtuu. BusinessOulu huolehtii sähkö ja vesimaksuista ym. käyttökuluista, palveluntuottaja huolehtii omista tietoliikenne ja puhelinkuluistaan sekä muista palvelun tuottamiseen liittyvistä kuluista.
BusinessOulu osoittaa maksutta käyttöön valitulle palveluntarjoajalle Oulun kaupungin ydinkeskustan alueelta (Rotuaarilta tai sen välittömästä läheisyydestä) valmiiksi kalustetut tilat, joissa palvelun tuottaminen tapahtuu. BusinessOulu huolehtii sähkö ja vesimaksuista ym. käyttökuluista, palveluntuottaja huolehtii omista tietoliikenne ja puhelinkuluistaan sekä muista palvelun tuottamiseen liittyvistä kuluista.
Matkailuneuvonnan tehtävän hoitaminen edellyttää kahden (2) henkilötyövuoden suuruista resurssia. Oulun kaupungin matkailusesonkien aikana on suositeltavaa lisätä resurssia matkailualan harjoittelijoiden työpanoksella. Matkailuneuvonta on auki arkisin vähintään 8 tuntia ja lisäksi kesäsesonkiaikana lauantaisin vähintään 6 tuntia.
Matkailuneuvonnan tehtävän hoitaminen edellyttää kahden (2) henkilötyövuoden suuruista resurssia. Oulun kaupungin matkailusesonkien aikana on suositeltavaa lisätä resurssia matkailualan harjoittelijoiden työpanoksella. Matkailuneuvonta on auki arkisin vähintään 8 tuntia ja lisäksi kesäsesonkiaikana lauantaisin vähintään 6 tuntia.
Matkailuneuvonnan aukiolojen osalta pyydetään lisäksi erillishinnoittelua sunnuntai aukiolojen järjestämisestä heinä–elokuussa, loppiaisena sekä kaupungissa järjestettävien merkittävimpien tapahtumien aikana yhteensä arviolta 10 viikonloppuna (www.ouka.fi/tapahtumakalenteri).
Matkailuneuvonnan aukiolojen osalta pyydetään lisäksi erillishinnoittelua sunnuntai aukiolojen järjestämisestä heinä–elokuussa, loppiaisena sekä kaupungissa järjestettävien merkittävimpien tapahtumien aikana yhteensä arviolta 10 viikonloppuna (www.ouka.fi/tapahtumakalenteri).
Tilaaja edellyttää, että tarjouksessa Palvelun suorittajiksi esitetyt henkilöt suorittavat tarjouspyynnön kohteena olevan Palvelun. Mikäli tämä ei ole käytännössä mahdollista esimerkiksi henkilövaihdosten tai vastaavan syyn takia, valitun tuottajan tulee ilmoittaa tästä kirjallisesti Tilaajalle ja nimetä uusi henkilö Palvelun suorittajaksi sekä kuvata nimetyn henkilön asiantuntemus (työkokemus, kielitaito). Uuden henkilön asian-tuntemuksen tulee vastata vähintään tarjouksessa esitetyn henkilön asiantuntemusta. Tilaaja hyväksyy tai perustellusta syystä hylkää henkilövaihdoksen. Mikäli Tilaaja ei hyväksy henkilövaihdosta, voi Tilaaja päättää Tuottajan kanssa tehdyn sopimuksen irtisanomalla kirjallisesti sopimus päättymään välittömästi.
Tilaaja edellyttää, että tarjouksessa Palvelun suorittajiksi esitetyt henkilöt suorittavat tarjouspyynnön kohteena olevan Palvelun. Mikäli tämä ei ole käytännössä mahdollista esimerkiksi henkilövaihdosten tai vastaavan syyn takia, valitun tuottajan tulee ilmoittaa tästä kirjallisesti Tilaajalle ja nimetä uusi henkilö Palvelun suorittajaksi sekä kuvata nimetyn henkilön asiantuntemus (työkokemus, kielitaito). Uuden henkilön asian-tuntemuksen tulee vastata vähintään tarjouksessa esitetyn henkilön asiantuntemusta. Tilaaja hyväksyy tai perustellusta syystä hylkää henkilövaihdoksen. Mikäli Tilaaja ei hyväksy henkilövaihdosta, voi Tilaaja päättää Tuottajan kanssa tehdyn sopimuksen irtisanomalla kirjallisesti sopimus päättymään välittömästi.
Tehtävässä toimiminen edellyttää lähiseudun ja alueen matkailu- ja oheispalveluiden tuntemusta sekä seudullista yleistietoa, hyviä asiakaspalvelutaitoja, sekä hyvää suullista ja kirjallista kielitaitoa. Kielitaidon vähimmäisvaatimuksena ovat erinomainen suomen ja hyvä ruotsin ja englannin kielten taidot (sekä kirjallinen että suullinen). Tätä laajemmasta ja paremmasta kielitaidosta (erityisesti venäjä ja saksa) saa pisteitä laatuvertailussa. Kielitaito on osoitettava virallisilla todistuksilla (esimerkiksi oppilaitoksen, kuten yliopiston, antama todistus). Minimivaatimuksena on vähintään matkailualan perustutkinto. Työkokemus otetaan huomioon tarjousvertailussa.
Tehtävässä toimiminen edellyttää lähiseudun ja alueen matkailu- ja oheispalveluiden tuntemusta sekä seudullista yleistietoa, hyviä asiakaspalvelutaitoja, sekä hyvää suullista ja kirjallista kielitaitoa. Kielitaidon vähimmäisvaatimuksena ovat erinomainen suomen ja hyvä ruotsin ja englannin kielten taidot (sekä kirjallinen että suullinen). Tätä laajemmasta ja paremmasta kielitaidosta (erityisesti venäjä ja saksa) saa pisteitä laatuvertailussa. Kielitaito on osoitettava virallisilla todistuksilla (esimerkiksi oppilaitoksen, kuten yliopiston, antama todistus). Minimivaatimuksena on vähintään matkailualan perustutkinto. Työkokemus otetaan huomioon tarjousvertailussa.
Ratkaisua haetaan kaupallisen matkailutarjonnan palvelujen tehostamiseksi osana tarjouspyynnön mukaista matkailuneuvonnan tehtävää. Konkreettiset matkailutuotteet, ohjelmapalvelut ja lipunmyynti Oulussa järjestettäviin yleisötapahtumiin tulisi kytkeä osaksi matkailuneuvonnan kokonaispalvelua. Matkailutuotteet voivat sisältää esimerkiksi Oulun brändituotteet, matkamuistot ja vuokrauspalvelut. Ohjelmapalvelujen osalta edellytetään monipuolista palvelutarjontaa ja yhteistyökumppaniverkostoa. Suoma-kriteerit ylittävä tarjoajan esittämä ratkaisu tai toteutus arvioidaan ja pisteytetään.
Ratkaisua haetaan kaupallisen matkailutarjonnan palvelujen tehostamiseksi osana tarjouspyynnön mukaista matkailuneuvonnan tehtävää. Konkreettiset matkailutuotteet, ohjelmapalvelut ja lipunmyynti Oulussa järjestettäviin yleisötapahtumiin tulisi kytkeä osaksi matkailuneuvonnan kokonaispalvelua. Matkailutuotteet voivat sisältää esimerkiksi Oulun brändituotteet, matkamuistot ja vuokrauspalvelut. Ohjelmapalvelujen osalta edellytetään monipuolista palvelutarjontaa ja yhteistyökumppaniverkostoa. Suoma-kriteerit ylittävä tarjoajan esittämä ratkaisu tai toteutus arvioidaan ja pisteytetään.
Edellytämme, että palveluntarjoajalla on maksupääte ja käteiskassa matkamuistoshopin myyntirahastusta varten, jonka palveluntarjoaja tilittää BusinessOululle kuukausittain. Muusta myyntitoiminnasta sovitaan etukäteen Tilaajan kanssa.
Tilaaja edellyttää palvelun tarjoajalta säännöllistä kuukausittaista raportointia matkai-luneuvonnan asiakasmääristä, esitelevikistä, euromääräisestä matkamuistomyynnistä ja muusta matkailijoille suunnatusta mahdollisesta kaupallisesta toiminnasta erikseen sovittavalla tavalla.
Tilaaja edellyttää palvelun tarjoajalta säännöllistä kuukausittaista raportointia matkai-luneuvonnan asiakasmääristä, esitelevikistä, euromääräisestä matkamuistomyynnistä ja muusta matkailijoille suunnatusta mahdollisesta kaupallisesta toiminnasta erikseen sovittavalla tavalla.
Sopimuksen kesto on kolme (3) vuotta + yksi (1) + yksi (1) optiovuosi.
Option käytöstä ilmoitetaan BusinessOulun toimesta viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen kulloinkin edeltävän sopimuskauden päättymistä. Päätöksen option käytöstä tekee yksinomaan tilaaja.
Vaihtoehtojen kuvaus:
Sopimuksen kesto on kolme (3) vuotta + yksi (1) + yksi (1) optiovuosi.
Option käytöstä ilmoitetaan BusinessOulun toimesta viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen kulloinkin edeltävän sopimuskauden päättymistä. Päätöksen option käytöstä tekee yksinomaan tilaaja.
Kesto: 36 kuukautta
Viitenumero: Tarjouksia jätettäessä viestin aihekenttään merkintä: ”Matkailuneuvonta/tarjous” sekä asianumero OUKA 11070/02.08.01/2013.Tarjous toimitetaan 2 erillisessä sähköpostiviestissä: laatutarjous ja hintatarjous.— Laatutarjous sisältää kaikki tarjouksen laadun arviointia ja vertailua varten tarvittavat tiedot, eikä se saa sisältää mitään hintatietoja.— Hintatarjous sisältää ainoastaan tarjouksen hinnan edellä tässä tarjouspyynnössä olevan mukaisesti.Määräajan jälkeen saapuneita tarjouksia ei oteta huomioon. Tarjouksen tekijän on huomioitava, että sähköpostipalvelimelta ajoissa lähetetty tarjous voi saapua vastaanottajalle myöhässä, jolloin riski tarjouksen myöhästymisestä on tarjouksen tekijällä.
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Täydentävä CPV-koodi: DA30
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:
Tarjoajan on kelpoisuuden arvioimiseksi toimitettava seuraavat todistukset tai selvitykset:
— kaupparekisteri- ja ennakkoperintärekisteriote,
— veroviranomaisen antama todistus maksetuista veroista taikka selvitys siitä, että verovelkaa koskeva maksusuunnitelma on tehty,
— eläkevakuutusmaksujen osalta työeläkekassan ja/tai vakuutusyhtiön todistus eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksusopimus on tehty.
Todistuksia ei vaadita, mikäli tarjoaja kuuluu tilaajavastuu.fi-palvelun Luotettava Kumppani -ohjelmaan. Luotettava Kumppani -ohjelman kautta tilaajavastuutiedot ovat maksutta muiden yritysten käytettävissä. Liittyminen edellyttää valta-kirjasopimuksen allekirjoittamista ja 90 e (+ alv) vuosimaksun suorittamista. Lisätietoja osoitteesta: www.tilaajavastuu.fi/valtakirja
Todistuksia ei vaadita, mikäli tarjoaja kuuluu tilaajavastuu.fi-palvelun Luotettava Kumppani -ohjelmaan. Luotettava Kumppani -ohjelman kautta tilaajavastuutiedot ovat maksutta muiden yritysten käytettävissä. Liittyminen edellyttää valta-kirjasopimuksen allekirjoittamista ja 90 e (+ alv) vuosimaksun suorittamista. Lisätietoja osoitteesta: www.tilaajavastuu.fi/valtakirja
Mikäli tarjoaja on liittynyt kyseiseen palveluun, tulee siitä ilmoittaa tarjouksessa,
— selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista.
Jos tiedossa on, että tarjoaja taikka sen johtohenkilö tai edustus-, päätös- tai valvon-tavaltaa käyttävä henkilö on tuomittu rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla jostakin hankintalain 53 §:ssä mainitusta rikoksesta, tarjoaja suljetaan tarjouskilpailun ulkopuolelle.
Jos tiedossa on, että tarjoaja taikka sen johtohenkilö tai edustus-, päätös- tai valvon-tavaltaa käyttävä henkilö on tuomittu rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla jostakin hankintalain 53 §:ssä mainitusta rikoksesta, tarjoaja suljetaan tarjouskilpailun ulkopuolelle.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema:
Tarjoajalla tulee olla hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät taloudelliset edellytykset hankinnan suorittamiseen. Tarjoajalla tulee olla vähintään Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfan mukainen A+ (tyydyttävä +) luottokelpoisuusluokitus tai muu vastaava luottolaitoksen selvitys luottokelpoisuudesta. Pankin antama lausunto luottokelpoisuudesta ei riitä vaadituksi selvitykseksi.
Tarjoajalla tulee olla hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät taloudelliset edellytykset hankinnan suorittamiseen. Tarjoajalla tulee olla vähintään Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfan mukainen A+ (tyydyttävä +) luottokelpoisuusluokitus tai muu vastaava luottolaitoksen selvitys luottokelpoisuudesta. Pankin antama lausunto luottokelpoisuudesta ei riitä vaadituksi selvitykseksi.
Todistukset saavat olla enintään kolme (3) kuukautta vanhoja laskettuna tarjouksen jättöpäivästä, ja ne on toimitettava myös mahdollisista alihankkijoista. Mikäli toimintansa aloittavalla tarjoajalla ei vielä ole kaikkia edellä lueteltuja todistuksia saatavissa, ne tulee toimittaa viimeistään ennen mahdollisen sopimuksen allekirjoittamista. Mikäli tarjoaja on aikaisemmin, toisessa tarjouskilpailussa, toimittanut Tilaajalle voimassaoloehdon mukaiset todistukset, uusia ei vaadita ja pyydämme mainitsemaan siitä tarjouksessa.
Todistukset saavat olla enintään kolme (3) kuukautta vanhoja laskettuna tarjouksen jättöpäivästä, ja ne on toimitettava myös mahdollisista alihankkijoista. Mikäli toimintansa aloittavalla tarjoajalla ei vielä ole kaikkia edellä lueteltuja todistuksia saatavissa, ne tulee toimittaa viimeistään ennen mahdollisen sopimuksen allekirjoittamista. Mikäli tarjoaja on aikaisemmin, toisessa tarjouskilpailussa, toimittanut Tilaajalle voimassaoloehdon mukaiset todistukset, uusia ei vaadita ja pyydämme mainitsemaan siitä tarjouksessa.
Sopimuksen toteuttaminen
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin:
Tarjous on tehtävä maksuehdolla 21 päivää netto. Laskutus tapahtuu kuukausittain. Oulun kaupunki vastaanottaa vain verkkolaskuja. Operaattorina toimii Basware Oyj. Laskutuslisää ei hyväksytä.
Laskun maksamisen edellytyksenä on, että palvelu tai sen osa on hyväksytysti suoritettu ja että Tilaaja on vastaanottanut eritellyn laskun.
Viivästyskorko määräytyy kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaisesti.
Menettely
Tarjouksen voimassaoloaika: 2015-06-30 📅
Myöntämisperusteet
Kriteeri: 1. Hinta (40)
2. Laatu (työkokemus, kielitaito ja toimintasuunnitelmaluonnoksen sisältö) (60)
Kielet
Kieli: suomi 🗣️
Viite Tunnisteet
Hankintaviranomaisen antama viitenumero: Tarjouksia jätettäessä viestin aihekenttään merkintä: ”Matkailuneuvonta/tarjous” sekä asianumero OUKA 11070/02.08.01/2013.
Tarjous toimitetaan 2 erillisessä sähköpostiviestissä: laatutarjous ja hintatarjous.
— Laatutarjous sisältää kaikki tarjouksen laadun arviointia ja vertailua varten tarvittavat tiedot, eikä se saa sisältää mitään hintatietoja.
— Hintatarjous sisältää ainoastaan tarjouksen hinnan edellä tässä tarjouspyynnössä olevan mukaisesti.
Määräajan jälkeen saapuneita tarjouksia ei oteta huomioon. Tarjouksen tekijän on huomioitava, että sähköpostipalvelimelta ajoissa lähetetty tarjous voi saapua vastaanottajalle myöhässä, jolloin riski tarjouksen myöhästymisestä on tarjouksen tekijällä.
Lisätietoja
Hankintapäätös lähetetään tarjoajille tiedoksi sähköpostilla. Tarjoukseen on merkittävä sähköpostiosoite, johon hankintapäätös voidaan toimittaa tiedoksi.
Sopimus astuu voimaan, kun hankintasopimus allekirjoitetaan. Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta + yksi (1) + yksi (1) optiovuotta tai siihen saakka, kun Sopijapuolilla on sopimuksesta johtuvia velvoitteita.
Muilta osin sopimukseen sovelletaan JYSE 20014 Palvelut-yleisiä sopimusehtoja.