Sosiaali- ja terveysministeriön hallinnonalan sidosryhmätiedon hallintajärjestelmä

Sosiaali- ja terveysministeriö

Sosiaali- ja terveysministeriön ja sen hallinnonalan virastojen ja laitosten tehtävänä on mm. ohjata sosiaali- ja terveyspolitiikan toimeenpanoa. Onnistunut ohjaus ja lakien toimeenpano vaativat, että sosiaali- ja terveysministeriön hallinnonalalla on saatavilla riittävästi ajantasaista tietoa ja että sitä välitetään koordinoidusti ja yhdenmukaisesti eteenpäin. On tärkeää, että tieto tavoittaa ne jakelulistat, jotka sitä tarvitsevat.
Tiedotus- ja yhteydenpitotehtävien hoitamiseksi sosiaali- ja terveysministeriöllä ja sen hallinnonalan laitoksilla ja virastoilla on käytössään ja hallinnoitavana laajat sidosryhmärekisterit. Kaikilla hallinnonalan laitoksilla ja virastoilla on tällä hetkellä omat sidosryhmä/asiakasrekisterinsä, isoimmilla niitä on useita. Monet sidosryhmät ovat kaikille samoja, kuten sosiaali- ja terveydenhuollon järjestöt ja toimijat, terveyskeskukset ja sairaanhoitopiirit. Erilaisia rekistereitä on yli 200 kappaletta. Keskeisenä haasteena sidosryhmätiedon hyödyntämisessä ja hallinnassa on puutteelliset tai vanhentuneet jakelulistatiedot, joiden koordinoimaton ylläpito aiheuttaa päällekkäistä työtä. Lisäksi hajautuneen tiedon hyödyntäminen tehokkaasti aiheuttaa haasteita etenkin kriisiviestinnän osalta ja vaatii paljon manuaalista työtä.
Haasteiden ratkaisemiseksi hallinnonalalla on suunniteltu yhteisen CRM-ratkaisun hankintaa yhteisen asiakas- ja sidosryhmätiedon hallintaa varten. CRM-ratkaisulla pyritään tehostamaan viestintää ja sen kattavuutta valmiiden jakelulistatietojen avulla, mahdollistamaan viestinnän koordinointia hallinnonalan organisaatioiden välillä, tukemaan tehokasta kriisiviestintää, minimoimaan päällekkäisen tiedon ylläpitoa ja pienentämään jakelulistojen muodostamiseen tehtävän työn määrää.
Yhteisen CRM-ratkaisun hankinnassa ovat mukana seuraavat organisaatiot:
— Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)
— Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
— Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto (Valvira)
— Työterveyslaitos (TTL)
— Säteilyturvakeskus (STUK)
— Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus (Fimea).

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-09-22. Hankinta julkaistiin 2015-08-04.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Deloitte Oy

Kuka?

• Sosiaali- ja terveysministeriö

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2015-08-04	hankintailmoitus
2016-02-29	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2015-08-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Määrä tai laajuus:

Hankinnan kokonaisarvon laskettuna 4 vuoden elinkaarikustannusten mukaan arvioidaan asettuvan 100 000–200 000 euron välille ennen arvonlisäveroa.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Ministeriö tai muu kansallinen tai liittovaltiotason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Sosiaali- ja terveysministeriö
Postiosoite: Meritullinkatu 8
Postinumero: 00023
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Sähköposti: kirjaamo.stm@stm.fi 📧
Puhelin: +358 295163158 📞

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2015-08-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2015-09-22 📅
Julkaisupäivä: 2015-08-07 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2015/S 151-278794
EUVL-S-numero: 151

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Tiedotus- ja yhteydenpitotehtävien hoitamiseksi sosiaali- ja terveysministeriöllä ja sen hallinnonalan laitoksilla ja virastoilla on käytössään ja hallinnoitavana laajat sidosryhmärekisterit. Kaikilla hallinnonalan laitoksilla ja virastoilla on tällä hetkellä omat sidosryhmä/asiakasrekisterinsä, isoimmilla niitä on useita. Monet sidosryhmät ovat kaikille samoja, kuten sosiaali- ja terveydenhuollon järjestöt ja toimijat, terveyskeskukset ja sairaanhoitopiirit. Erilaisia rekistereitä on yli 200 kappaletta. Keskeisenä haasteena sidosryhmätiedon hyödyntämisessä ja hallinnassa on puutteelliset tai vanhentuneet jakelulistatiedot, joiden koordinoimaton ylläpito aiheuttaa päällekkäistä työtä. Lisäksi hajautuneen tiedon hyödyntäminen tehokkaasti aiheuttaa haasteita etenkin kriisiviestinnän osalta ja vaatii paljon manuaalista työtä.

Haasteiden ratkaisemiseksi hallinnonalalla on suunniteltu yhteisen CRM-ratkaisun hankintaa yhteisen asiakas- ja sidosryhmätiedon hallintaa varten. CRM-ratkaisulla pyritään tehostamaan viestintää ja sen kattavuutta valmiiden jakelulistatietojen avulla, mahdollistamaan viestinnän koordinointia hallinnonalan organisaatioiden välillä, tukemaan tehokasta kriisiviestintää, minimoimaan päällekkäisen tiedon ylläpitoa ja pienentämään jakelulistojen muodostamiseen tehtävän työn määrää.

Yhteisen CRM-ratkaisun hankinnassa ovat mukana seuraavat organisaatiot:

— Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)

— Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)

— Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto (Valvira)

— Työterveyslaitos (TTL)

— Säteilyturvakeskus (STUK)

— Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus (Fimea).

Vaihtoehtojen kuvaus:

Hankittavan sidosryhmätiedon hallintajärjestelmän mahdollinen jatkokehitys kilpailutetaan tässä vaiheessa osana tätä hankintaa, mutta optiona. Hankintayksikkö päättää myöhemmin, hankkiiko se optiot, mutta ehdokkaalla tulee olla valmius tarjota niitä tarjouksessa esitettyjen tietojen ja hinnoittelun mukaisesti. Hankintayksikkö ei sitoudu ostamaan optioiden mukaisia palveluita tarjouskilpailun voittaneelta tarjoajalta.

Viitenumero: STM/1917/2015
Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Helsinki.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Ks. tarjouspyyntö.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema: Ks. tarjouspyyntö.
Vähimmäistaso(t): Ks. tarjouspyyntö.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys: Ks. tarjouspyyntö.
Sopimuksen toteuttaminen
Vaadittavat vakuudet ja takuut: Ks. tarjouspyyntö.
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin: Ks. tarjouspyyntö.
Oikeudellinen muoto, joka sen taloudellisten toimijoiden ryhmittymän, jonka kanssa hankintasopimus tehdään, on otettava: Ks. tarjouspyyntö.

Menettely
Kielet
Kieli: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Sosiaali- ja terveysministeriö, kirjaamo

Viite
Tunnisteet
Hankintaviranomaisen antama viitenumero: STM/1917/2015

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2015/S 151-278794 (2015-08-04)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2016-02-29)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 71 200 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Sähköposti: kirjaamo@stm.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-02-29 📅
Julkaisupäivä: 2016-03-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 043-071690
Viittaa ilmoitukseen: 2015/S 151-278794
EUVL-S-numero: 43

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 72 100 💰
71 200 💰

Menettely
Myöntämisperusteet
Kriteeri: 1. Ratkaisun hinta (30)
2. Jatkokehityksen hinta (10)
3. Käyttöönottoprojektisuunnitelman laatu (15)
4. Projektiin osallistuvien henkilöiden osaaminen (10)
5. Ei-pakollisten vaatimusten täyttäminen (35)

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2016-02-02 📅
Nimi: Deloitte Oy
Postiosoite: Porkkalankatu 24
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00180
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: petteri.pelkonen@deloitte.fi 📧
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 9

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0555345-6
Lähde: OJS 2016/S 043-071690 (2016-02-29)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)