Liikkeenjohdon konsultaatiopalvelujen ja palvelumuotoilupalvelujen hankinta Espoon kaupungille

Espoon kaupunki

Espoon kaupunki pyytää tarjousta liikkeenjohdon konsultaatiopalvelujen ja palvelumuotoilupalvelujen tuottamisesta.
Hankittavat palvelut jakaantuvat seuraaviin osa-alueisiin:
1. asiakkuuksien segmentointi ja kuvaaminen;
2. asiakkuuksien hallintamallien kehittäminen;
3. big data -analyysit liiketoiminnan kehittämisen tueksi;
4. liiketoimintamallien kuvaaminen ja kehittäminen;
5. toimintamallien kuvaaminen ja kehittäminen;
6. toiminta- ja tietoarkkitehtuurin kuvaaminen ja kehittäminen;
7. organisaation kyvykkyyksien kehittäminen;
8. palvelujen tuotteistaminen;
9. laadunhallinnan ja prosessien kehittäminen;
10. strateginen kehittäminen;
11. palvelumuotoilu: toiminnan, johtamisen ja organisaatioiden kehittäminen;
12. palvelumuotoilu: asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen;
13. liikkeenjohdon asiantuntija;
14. palvelumuotoilija;
15. asiantuntija/operaattori nykyisen toiminnan ja digitaalisen/virtuaalitodellisuuden yhteensovittamisen kehittämiseen.
Hankittavat palvelut on kuvattu tarkemmin liitteessä 1, Palvelukuvaus.
Osatarjoukset ovat sallittuja osa-alueittain. Tarjoaja voi jättää tarjouksen kaikista osa-alueista tai vain yhdestä ja/tai useammasta osa-alueesta. Osatarjoukset osa-alueen sisällä eivät ole sallittuja.
Kilpailutuksen perusteella on tarkoitus muodostaa puitejärjestely siten, että osa-alueille 1–10 valitaan kullekin enintään seitsemän (7) palveluntuottajaa ja osa-alueille 11–15 valitaan kullekin enintään viisi (5) palveluntuottajaa.
Hankinnat valituilta toimittajilta tehdään tarjouspyynnön liitteen 1, Palvelukuvaus kohdan Puitejärjestely mukaisesti.
Huom: Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta: https://tarjouspalvelu.fi/espoo/?id=32269&tpk=bfe80477-3769-469c-867f-5267cae79433

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-08-03. Hankinta julkaistiin 2015-06-16.

Kuka?

• • Espoon kaupunki

Mitä?

• • Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut