Kyydinvälityspalvelu

Jyväskylän kaupunki

Jyväskylän kaupunki kilpailuttaa kyydinvälityspalvelun.
Hankinta koostuu käyttöönottoprojektista ja kyydinvälityspalvelusta.
Käyttöönottoprojekti sisältää mm. seuraavaa:
— kyydinvälityspalvelu saatetaan tuotantokäyttöön,
— asiakasprofiilien tallennuksen,
— ajoneuvotietojen viemisen järjestelmään,
— raportointivalmiuden toteuttamisen,
— ajoneuvolaitteiden käyttöönoton ja muut tuotantokäyttöön vaadittavien toimintojen toteuttamisen,
— ryhmien perustamisen ja reitityksen.
Kyydinvälityspalvelu, sisältäen mm.:
— tilausten operointitoiminnan,
— asiakaskannan ylläpidon,
— kyytien yhdistelytoiminnan,
— palvelutuotannon järjestämisen 24/7,
— tilausten välittämisen ajoneuvoille ja niiden reitittämisen ensisijaisesti sopimusliikennöitsijöille kustannustehokkaasti huomioiden asiakasvaatimukset,
— raporttien tuottamisen ja toimittamisen palvelun tilaajalle tilaajan edellyttämällä tavalla,
— laskutuksiin liittyvät raporttierittelyt,
— kyydinvälitysjärjestelmä mukaan lukien päivitykset, ylläpitokustannukset, tietoliikenneyhteydet ja niiden toimivuudet,
— palvelun ja järjestelmän suhteen yhteistyö tilaajan kanssa,
— järjestelmän laajennus mahdollisuudet myöhemmin muihin tilaajan palvelutoimintaympäristöihin (esim. koulukuljetukset), näistä neuvotellaan erikseen palveluntuottajan ja tilaajan kesken,
— Toimittaa tilaajalle veloituksetta yhteydet ja järjestelmät liittymineen, joiden kautta kuljetuspäätöksiä tekevät viranhaltijat voivat viedä uudet asiakkuudet kyydinvälitysjärjestelmän asiakasrekisteriin. Palveluntuottaja vastaa näiden järjestelmien ja liittymien toimivuudesta,
— kouluttaa Tilaajaa edustavat tahot järjestelmän käyttöön.
Palveluntuottajan tehtävät:
— matkatilausten vastaanottaminen,
— matkojen ohjaaminen palveluliikenteeseen tai muuhun sopimusliikenteeseen tai ylivuotoina normaalin taksiliikenteeseen,
— matkaoikeuksien määrän seuranta yhdistelyjärjestelmällä,
— palautteen vastaanottaminen ja käsittely,
— raporttien tuottaminen tilaajan edellyttämällä tavalla,
— kuljetusten maksamiseen ja laskutukseen tarvittavan tiedon tuottaminen,
— kyydinvälityspalvelun tuottaja vastaa kyydinvälityspalvelusta, -järjestelmästä, -ajoneuvolaitteista, tiedonsiirrosta ja niiden ylläpidosta ja kehittämisestä koko sopimuskauden ajan,
— kyydinvälityspalvelun tuottaja vastaa siitä, että kyydinvälityspalvelu, ajoneuvolaitteet ja tiedonsiirto toimivat määritellyllä ja sovitulla tavalla sekä vastaa tarpeellisen koulutuksen järjestämisestä tilaajan määrittelemille henkilöille,
— lisäksi vastaa tiedonsiirtoratkaisuista yhteistyökumppaneiden välillä koskien lähinnä paikallisten taksikeskusten järjestelmiä ja palveluun tulee sisältyä rajapinta ylivuotokyytien suoraan välittämiseen taksien järjestelmään.
Ajoneuvolaitteet vuokrattavana palveluna:
— kyytien välittämiseen soveltuvat ajoneuvolaitteet tiedonsiirtoratkaisuineen,
— ajoneuvolaitteiden käyttö- ja asennuskoulutus,
— ajoneuvolaitteiden asennuksesta huolehtivat liikennöitsijät,
— palveluntarjoajalla tulee olla tarjottavana päätelaitteet tiedonsiirtoratkaisuineen palveluna Jyväskylän kaupungin kilpailuttamiin sopimus- ja palveluliikenteen autoihin.
Järjestelmää ja palvelua tarkemmin koskevat vaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä ”Palvelukuvaus”.
Huom: Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta: https://tarjouspalvelu.fi/jyvaskyla/?id=31538&tpk=44cabee7-0bc5-425b-82af-bd257c9a9833

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-08-07. Hankinta julkaistiin 2015-06-16.

• • Jyväskylän kaupunki

• • Maaliikenteen tukipalvelut › Tieliikenteen tukipalvelut