Uimahallin lipunmyynti sekä kahviotoiminta
Järvenpään kaupunki pyytää tarjoustanne Järvenpään kaupungin uimahallin lipunmyynnistä sekä kahviotoiminnasta. Kilpailun tavoitteena on solmia toistaiseksi voimassa oleva palvelusopimus, joka sisältää erillisen vuokrasopimuksen. Liiketilan vuokra on 1 221 EUR/kk (alv 0 %). Vuokraan lisätään arvonlisävero.
Sopimuksen arvioitu alkamisajankohta on 31.1.2015.
Kahviotoiminta ja lipunmyynti luovat asiakaspalveluhenkisyydellään ensimmäisen (1.) kuvan uimahallin toiminnasta ja palvelusta. Toiminnassa korostuu asiakaspalvelukyky ja joustavuus erilaisissa tilanteissa. Yhteistoimintakyky ja joustavuus uimahallin henkilökunnan kanssa ovat avain menestyvään ja pitkäaikaiseen liiketoimintaan. Lipunmyynnin hoitaminen vaatii henkilökunnalta tietotekniikan ja kassajärjestelmän perusosaamisen. Hyvä suomen kielen taito on välttämätön kaikille kahvion työntekijöille myös turvallisuussyistä. Tämän lisäksi välttävä englannin kielen taito on eduksi.
Lipunmyynnin lisäksi kahvion henkilökunta vastaa uimahallille tuleviin asiakaspuheluihin, jotka koskevat mm. aukioloaikoja, palveluja, varauksia, uimakouluja, vauvauinteja, urheiluseuratoimintaa ja vesiliikunnan ohjaustoimintaaa. Kahviosta noudetaan uimahallin tenniskenttien avaimia sekä tiedustellaan niihin liittyvistä asioista. Kahvion henkilökunta hoitaa mm. uimahallin tenniskenttien varauksia ja vastaanottaa niiden käyttömaksut. Palvelu on kokonaisvaltaista asiakkaiden palvelua erilaisissa uimahallia, liikuntahallia ja kahviota koskevissa asioissa.
Kahvion henkilökunta avustaa uimahallin henkilökuntaa onnettomuustapauksissa erillisen pelastus- ja suojelusuunnitelman mukaisesti keskeyttäen tarvittaessa kaiken muun toiminnan. Toiminta harjoitellaan yhteistoiminnassa uimahallin henkilökunnan kanssa. Kahvion henkilökunta vastaa kulunvalvonnasta uimahalliin ja uimahallin järjestyksen pidosta muun henkilökunnan tavoin uimahallin tiloissa.
Lipunmyynti ja kulunvalvontajärjestelmä toimivat seuraavalla tavalla. Asiakkaan saapuessa uimahalliin hänelle myydään uimahallin lipunmyynnistä/kahviosta sisäänpääsyä varten ranneke. Ranneke voi olla kertakäyntiä varten tai pidempiaikaisesti asiakkaan hallussa sarjakäyttöä varten. Kulku pukuhuoneisiin tapahtuu käyntiporttien kautta, joita on 2: toinen miesten pukuhuoneeseen ja toinen naisten pukuhuoneeseen, alakerran ryhmäpukuhuoneisiin, kuntosaliin ja kuntosalin pukuhuoneisiin. Pukuhuoneiden kaappien lukot toimivat sisäänpääsyrannekkeilla. Pukuhuoneissa on rannekkeiden lukijoita, joilla asiakas voi varmistaa varaamansa kaapin numeron. Ongelmatilanteissa kahvion henkilökunta opastaa ja auttaa asiakasta järjestelmän käytössä tarvittaessa henkilökohtaisesti. Vikatilanteissa Tarjoajan henkilökunta pyrkii ensin poistamaan vian, ja mikäli se ei ole mahdollista niin kutsuu uimahallin liikuntapaikkojenhoitajan paikalle.
Tilaaja seuraa järjestelmän avulla uimahallin käyttöä asiakasryhmittäin, viikonpäivittäin, kellonajoittain, taloustietoineen ja kaikkien em. yhdistelminä. Porttijärjestelmän avulla pystytään valvomaan kassatapahtumien ja sisäänkäyntien yhteyttä toisiinsa.
Kahvion tarjonnan tulee olla monipuolista ottaen huomioon aamu-uimarit, mahdollisen lounastarjonnan ja tarvittaessa muut tilaisuudet liikuntahallissa ja uimahallissa. Uimahallissa ei ole yleistä anniskeluoikeutta. Uimahalli sijaitsee lähellä kouluja ja koulujen oppilaat ovat myös 1 kahvion asiakasryhmä. Uimahalli ja kahviotilat ovat vain asiakkaiden käyttöön.
Uimahallin vuosihuolto on pääsääntöisesti vuosittain juhannuksesta alkaen. Uimahalli on suljettu huollon ajan ja sulkuaika päätetään vuosittain erikseen. Sulku-aika ei vaikuta yrittäjän vuokran maksuun kaupungille eikä kaupungin suorittamaan palvelumaksuun yrittäjälle. Myös yllättävien teknisten korjausten aikana uimahalli saatetaan joutua sulkemaan yleisöltä. Kaupunki ei maksa yrittäjälle vahingonkorvausta millään tavoin mahdollisista tulomenetyksistä sulkuajoilta.
Tarjoajalla on oltava viranomaismääräysten mukainen omavalvontasuunnitelma ja palvelut tuotetaan omavalvontaa koskevien ohjeiden mukaisesti. Tarjoajan pitää noudattaa elintarvikelain ja sen määräysten (23/2006 muutoksineen) mukaista ilmoitus- ja hyväksymismenettelyä, johon kuuluu mm. omavalvontasuunnitelman toimittaminen elintarvikevalvontaviranomaisille ennen toiminnan aloittamista. Tarjoaja vastaa siitä, että sen ruokapalvelua suorittavalla henkilöstöllä on hygieniaosaamiseasetuksen (1115/2001), muutoksineen) edellyttämä elintarvikehygieeninen osaaminen.
Huom: Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta:
https://tarjouspalvelu.fi/jarvenpaa/?id=22349&tpk=77275411-2918-4022-a47b-8f960849ec09
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-11-26.
Hankinta julkaistiin 2014-10-10.
Kuka?
Mitä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2014-10-10
|
hankintailmoitus
|