Malmin sairaalahankkeen potilaan itseilmoittautumis-, ID-ranneke- ja infojärjestelmän ratkaisukokonaisuus
Helsingin kaupungin hankintakeskus järjestää tarjouskilpailun Malmin sairaalahankkeen potilaan itseilmoittautumis-, ID-ranneke- ja infojärjestelmän ratkaisukokonaisuudesta.
Pyydämme tarjoustanne tämän tarjouspyynnön ja liitteiden mukaisesti.
Hankinnan päätavoitteena on potilaan asiakaskokemuksen parantaminen, tyytyväisyyden lisääminen ja toiminnan tehostaminen. Lisäksi tavoitteena on sujuvoittaa potilaan hoitoketjua lisäämällä potilaalle annettavaa tietoa tulevasta hoidosta ja siirtämällä selkeitä tehtäviä potilaan itsensä suoritettavaksi. Henkilökunnan näkökulmasta tavoitteena on automatisoida henkilöstön tekemiä rutiinitehtäviä ja parantaa toimintaprosessin kehittämiseksi tarvittavaa seurantatietoa.
Hankinnan tavoitteet on määritelty seuraavasti:
— luoda edellytykset sujuvalle ilmoittautumiselle ja henkilötietojen tarkistaminen itsepalveluna ja tarjota mahdollisuus itsepalvelulle myös muissa erikseen määritetyissä toiminnoissa,
— selkeyttää potilaiden, muiden sairaalassa liikkuvien henkilöiden ja henkilöstön liikkumista sekä tiedon välittämistä sairaalassa tarjoamalla opastusta ja informaatiota opastusnäytöillä,
— tarjota jonotuksenhallintajärjestelmä (esim. päivystyksellisissä palveluissa), joka perustuu potilaan tunnistenumeroon,
— tarjota potilaiden kutsujärjestelmä itseilmoittautumisen ja inforjärjestelmän välillä, joka perustuu potilaan tunnistenumeroon,
— mahdollistaa päivystyspotilaiden merkitseminen ja tunnistaminen sähköisesti tulostettavilla rannekkeilla, joita voidaan hyödyntää läpi sairaalan prosessien ja toimintojen,
— mahdollistaa itseilmoittautumisen ja itseilmoittautumisjärjestelmään kirjattujen tapahtumien perusteella potilaiden jonotustietojen ja asiakasprosessiin liittyvien tietojen raportoinnin ja analysoinnin,
— mahdollisuus lähettää järjestelmästä muistutukset ajanvarauksista sms-viestinä, sähköposteina tai eKirjeinä.
Hankinnan välillisinä tavoitteina on:
— vähentää osastosihteerien työpanosta ja kohdentaa vapautuvaa työpanosta enemmän asiakasarvoa tuottavaan työhön,
— lisätä ilmoittautumisen nopeutta ja lisätä potilasturvallisuutta varmistamalla rannekkeella oikea hoidon kohteena oleva henkilö ja lisätä sähköisiä dokumentaatiomahdollisuuksia,
— tehostaa hoitohenkilöstön ja lääkäreiden työtä sekä parantaa tiedonkulkua henkilöstöryhmien ja sairaalan toimintojen välillä,
— informoida, opastaa ja tiedottaa sairaalan asiakas- ja käyttäjäryhmiä, mahdollistaa helpompi kulkeminen ja varmistaa lakisääteiset tiedotusvelvoitteet muistuttamisesta,
— varmistaa potilastietojen ja muiden avaintietojen tarkistaminen ja tarjota mahdollisuus mahdollisesti päivittää asiakastietoja itsepalveluna tai henkilökohtaisena palveluna (Asiakastiedot – Väestörekisteri),
— ajanvaraus / kutsutunnisteen antaminen (parempi tietosuoja),
— mahdollistaa ilmoittautuminen ”oven takana” oikeassa odotusaulassa parantaa hoitohenkilöstön työjonojen hallintaa ja lisää tehokkuutta.
Huom: Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta:
https://tarjouspalvelu.fi/helsinki/?id=19647&tpk=a91f9a3f-3bf5-48e6-8d6d-a8f280391725
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-12-10.
Hankinta julkaistiin 2014-11-13.
Kuka?
Mitä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2014-11-13
|
hankintailmoitus
|