Maksupäätepalvelun hankinta

VR-Yhtymä Oy

Kilpailutuksen kohteena on korttimaksamisratkaisun järjestäminen VR Groupin fyysiseen kauppaan ja etäkauppaan kokonaispalveluna sisältäen korttimaksamisratkaisun käyttöönottoprojektin ja tuotannon aikaisen palvelun. Korttimaksamisratkaisun tulee täyttää kaikki maksukorttialaan liittyvät pakolliset tietoturvavaatimukset, väärinkäyttöriskeihin liittyvät vaatimukset tai aineistoille sekä muille palveluille PCI DSS standardin, kansainvälisten korttijärjestöjen säännöt ja muiden maksukorttialaan liittyvien pakollisten standardien asettamat vaatimukset.
Kilpailutus pitää sisällään kolme (3) osakokonaisuutta (a–c), joista tehdään yhden Tarjoajan kanssa sopimus ja jotka kuvattu alla:
a.) Fyysisen kaupan korttimaksamisratkaisu
Kilpailutuksen kohteena on maksupäätepalvelun järjestäminen VR Group:n myyntijärjestelmiin integroitavilla ja/tai erikseen käytettävillä integroimattomilla käyttötarkoitukseen soveltuvilla maksupäätteillä, joilla hoidetaan korttimaksujen käsittelyyn liittyvät toimenpiteet. VR Group:lla on maksupäätteitä seuraavissa käyttötarkoituksissa:
— junamyynti liikkuvassa kalustossa koko rataverkolla (junahenkilökunta),
— asemamyynti lipunmyyntiasemilla valtakunnallisesti (palveluneuvoja),
— automaattimyynti valtakunnallisesti,
— erilliset maksupäätteet.
b.) Etäkaupan korttimaksamisratkaisu
Kilpailutuksen kohteena on verkkomaksupalvelun järjestäminen VR Group:n puhelinmyyntiin, responsiiviseen verkkokauppaan ja mobiilimyyntikanavan natiivisovelluksille.
Verkkomaksupalvelulla tarkoitetaan Toimittajan tarjoamaa ja ylläpitämää palvelua, joka sisältää toiminnon, jonka avulla voidaan suorittaa korttimaksuja ja jonka avulla voidaan tallentaa maksukorttien tietoja myöhempää korttimaksutapahtumaa varten.
c.) Sekä fyysiseen kauppaan että etäkauppaan liittyen seuraavat palvelut:
— korttimaksutapahtumien todentamis- ja/tai varmennuspalvelu,
— korttimaksutapahtumien välityspalvelu, joka kerää korttimaksutapahtumat yhteen VR Group:n edellyttämällä tavalla ja edelleen välittää ne VR Group:n kulloinkin nimeämälle korttimaksutapahtumien tilittäjille (acquirers),
— selainpohjainen sovellus korttimaksutapahtumien välitysten seurantaan, raportointiin, täsmäytykseen ja hyvittämiseen,
— valvontalaskuintegraation välitetyistä korttimaksutapahtumista VR Group:n taloushallinnon järjestelmään,
— väärinkäytösten riskienhallintaan liittyvät prosessit ja menetelmät.
Toimituksen tulee olla ”avaimet käteen” toimitus sisältäen mm. seuraavat osa-alueet:
— olemassa olevien määrittelyjen mahdollinen tarkennus, viimeistely ja dokumentointi,
— suunnittelu,
— toimituksen projektointi,
— ratkaisun toteutus,
— ratkaisun testaus yhdessä VR Group:n kanssa,
— koulutus,
— käyttöönotto,
— toimitetun ratkaisun ylläpito tuotannossa,
— huoltopalvelu tai tuki valtakunnalliselle huoltopalvelulle yhteistyössä VR Group:n laitehuollosta vastaavan kumppanin kanssa (varalaitteet, laitteiden huoltoonohjaus ja muut huoltotoiminnan edellyttämät prosessit).

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-03-07. Hankinta julkaistiin 2014-02-12.

Kuka?

• • VR-Yhtymä Oy

Mitä?

• • Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki