Asiakaspalautepalvelun hankinta
Espoon kaupunki (jäljempänä myös Tilaaja) pyytää tarjousta asiakaspalautepalvelusta, jota tilataan kaupungin eri toimialojen toimipisteisiin tarpeen mukaan.
Asiakaspalautteen mittaaminen tapahtuu asiakastilaan sijoitettavalla laitteella, jonka avulla asiakas vastaa asiakaspalvelua koskevaan kysymykseen painamalla nappia, joka on helposti tulkittavissa. Palveluun kuuluvat laitteet, ylläpitopalvelut, ja säännöllinen ja selkeä raportointi. Tarkempi palvelunkuvaus on tarjouspyynnön liitteellä 1 Palvelukuvaus.
Espoon kaupunki ei voi sitoutua tiettyihin hankintamääriin sopimuskauden aikana.
Kilpailutuksen perusteella valitaan yksi sopimustoimittaja, jonka lisäksi valitaan myös varatoimittaja. Varatoimittajan kanssa voidaan solmia varsinainen hankintasopimus, mikäli sopimustoimittaja ei täytä sopimuskauden alkaessa tarjouspyynnön ehtoja ja edellytyksiä tai mikäli sopimustoimittaja ei täytä näitä ehtoja ja edellytyksiä sopimuskauden aikana.
Huom! Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta:
https://tarjouspalvelu.fi/espoo/?id=15746&tpk=2aa81dd0-f461-4a84-9d95-309ac064b2f0
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-03-26.
Hankinta julkaistiin 2014-02-13.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?
Mitä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2014-02-13
|
hankintailmoitus
|
| 2014-11-18
|
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
|