Sähköinen terveyspalvelu

Lahden kaupunkiseudun hankintatoimi

Hankinnan kohteena on saada lahtelaisille sähköinen palveluhakemisto joka mahdollistaa lahtelaisten omaehtoisen terveyden edistämisen. Lisäksi sähköisen terveyspalvelun kautta terveysammattilaiset voivat tukea asiakkaiden omatoimisia ohjelmia. Tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen ja houkutteleva sähköisen asioinnin väylä.
Lahden sosiaali- ja terveyspalveluiden tulosalueella on käynnistynyt palvelutuotannon ja tuottavuuden kehityshanke Sote 2015. Hankkeessa kehitetään samanaikaisesti sosiaali- ja terveyspalveluiden palvelurakennetta, johtamista ja sähköistä asiointia.
Sote 2015 -kehityshankkeen yhtenä tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua luomalla uudenlainen sähköinen palveluhakemisto, joka tukee ja ohjaa asiakkaita palvelutarpeensa kartoituksessa, sopivan palvelun valinnassa sekä tarjoaa väylän palautteen antamiselle saadusta palvelusta esimerkiksi oman terveyden edistämisessä.
Palveluhakemisto on uusi toimintatapa, jolla pyritään asiakkaan vastuun ja osallistumisen kasvamiseen ja terveydenhuollon fyysisten käyntien sekä puhelinsoittojen vähenemiseen. Se on seuranta- ja ohjausjärjestelmä, joka tukee julkisen, kolmannen ja yksityisen sektorin liiketoiminnan kehittymistä tarjoamalla palvelutuotannolle avoimen markkinapaikan.
Terveyskioskin sähköinen asiointikanava on keskeinen kokonaisuus Palvelutorin terveyden edistämisen konseptia. Se on ensimmäinen askel uuden tyyppiseen sähköisen asioinnin kehittämiseen Lahden sosiaali- ja terveyspalveluiden toimialalla. Terveyskioskin monikanavapalvelu -hankkeessa rakennetaan kuntalaisille uusi asioinnin väylä täydentämään perinteisiä terveydenhoitajan vastaanottokäyntejä ja puhelinneuvontaa.
Huom! Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta:
https://tarjouspalvelu.fi/lahti/?id=14013&tpk=656b65d1-ad9c-48be-8fbd-d845f5d787c1

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-01-09. Hankinta julkaistiin 2013-12-09.

Kuka?

• • Lahden kaupunkiseudun hankintatoimi

Mitä?

• • Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät