Asiakastietojärjestelmä

Suur-Savon Sähkö Oy

Suur-Savon Sähkö Oy hankkii kokonaistoimituksena asiakastieto-, laskutus- ja asiakkuudenhallintajärjestelmän, joka palvelee sähköverkko-, sähkökauppa- ja kaukolämpöliiketoimintoja sekä konsernipalveluja ja asennusliiketoimintaa. Järjestelmää käytetään tukemaan myyntiä, markkinointia ja asiakaspalvelua (asiakkuudenhallintaa), sopimusprosesseja, laskutusta ja reskontraa sekä tehtävienhallintaa.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2012-09-13. Hankinta julkaistiin 2012-08-23.

Kuka?

• Suur-Savon Sähkö Oy

Mitä?

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2012-08-23	hankintailmoitus
2013-10-16	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2012-08-23)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Määrä tai laajuus:

Järjestelmän kokonaistoimitukseen tulee sisältyä seuraavat tuotteet ja palvelut:— tuotanto- että testiympäristön ohjelmistot ja sovellukset,— ohjelmistojen ja sovellusten asentaminen, parametrointi ja konfigurointi tilaajan määrittämään järjestelmäympäristöön,— rajapinnat ja rajapintatoiminnallisuudet järjestelmän integroimiseksi (sovittamiseksi) muihin järjestelmiin,— järjestelmän toimitusprojekti sekä sen suunnittelu, johtaminen, valvonta, raportointi ja koordinointi,— järjestelmän käyttöönottotyöt osana toimitusprojektia mukaan lukien konversiot, testaukset ja hyväksynnät,— järjestelmän käyttökoulutus sekä käyttöönoton aikainen käytön tuki,— toimitusprojektin jälkeiset järjestelmän tuki- ja ylläpitopalvelut.Järjestelmä tulee toimittaa tilaajalle toimivana ja hyväksymismenettelyjen mukaisesti testattuna ja käyttöönotettuna käyttötarkoitukseensa soveltuvana kokonaistoimituksena.Järjestelmällä tulee olemaan noin 120 käyttäjää ja käyttöpaikkoja noin 150 000. Järjestelmän tulee olla laajennettavissa.Hankinnan sisältö ja ehdot sekä järjestelmän tekniset ja toiminnalliset määritykset kuvataan yksityiskohtaisemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa ja niitä täsmennetään neuvottelujen aikana.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Tavarat
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦

Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Suur-Savon Sähkö Oy
Postiosoite: Otto Mannisen katu 6, PL 3
Postinumero: 50101
Postitoimipaikka: Mikkeli
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.sssoy.fi/ 🌏
Sähköposti: etunimi.sukunimi@sssoy.fi 📧
Puhelin: +358 1021041 📞

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2012-08-23 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2012-09-13 📅
Julkaisupäivä: 2012-08-28 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2012/S 164-272921
EUVL-S-numero: 164
Lisätietoja

Osallistumishakemus on toimitettava määräaikaan mennessä sähköpostilla (juha.p.leinonen@poyry.com). Sähköpostiviestin otsikkona tulee olla ”SSSOY ATJ-hankinta: osallistumishakemus". Ehdokkaan tulee liittää osallistumishakemukseensa sähköiset yhteystiedot päätösten tiedottamista ja sähköisen materiaalin toimittamista varten. Ehdokas on vastuussa siitä, että tämän antama sähköinen yhteystieto on oikea ja virheetön. Tarjouspyyntöasiakirjat toimitetaan 3 osallistumishakemuksen määräaikaan mennessä jättäneelle kelpoisuusvaatimukset täyttävälle ehdokkaalle, ellei kelpoisuusehdot täyttäviä ehdokkaita ole vähemmän. Mikäli useampi kuin 3 ehdokasta täyttää kelpoisuusehdot, ehdokkaiden valinta tarjouskilpailuun tehdään kohdassa III.2.3 (tekninen suorituskyky) esitettyjen kriteerien perusteella (kohdat a-d). Arvioinnissa käytetään seuraavia painoarvoja: a) 60 % (referenssit); b) 20 % (henkilöstön ammatillinen pätevyys); c) 15 % (rajapintatoteutukset); d) 5 % (laadunhallintajärjestelmä). Mikäli osallistumishakemus ei täytä osallistumisehdoissa esitettyjä vaatimuksia tai vaatimusten täyttymistä ei ole todennettu vaaditulla tavalla, osallistumishakemusta ei huomioida valittaessa ehdokkaita tarjouskilpailuun. Tarjouspyyntöasiakirjat ja hankintasopimus laaditaan suomen kielellä. Tarjouspyyntöasiakirjat toimitetaan vain tarjouskilpailuun valituille ehdokkaille. Neuvottelut käydään ehdokkaiden antamien tarjousten pohjalta. Hankintayksikkö varaa oikeuden rajoittaa tarjoajien määrää neuvottelukierrosten yhteydessä tarjouspyyntöasiakirjoissa esitetyillä perusteilla ja tavalla. Hankintasopimuksessa noudatetaan tarjouspyynnössä määriteltyjä sopimusehtoja. Asiakohdissa, joista ei ole määritelty sopimusehtoja tarjouspyynnössä, noudatetaan Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehtoja JIT 2007. Hankintayksikkö voi käyttää hankinnassa ulkopuolisia asiantuntijoita, joiden kanssa tämä on sopinut salassapitosopimuksen.

Lisätietoja

Osallistumishakemus on toimitettava määräaikaan mennessä sähköpostilla (juha.p.leinonen@poyry.com). Sähköpostiviestin otsikkona tulee olla ”SSSOY ATJ-hankinta: osallistumishakemus".

Ehdokkaan tulee liittää osallistumishakemukseensa sähköiset yhteystiedot päätösten tiedottamista ja sähköisen materiaalin toimittamista varten. Ehdokas on vastuussa siitä, että tämän antama sähköinen yhteystieto on oikea ja virheetön.

Tarjouspyyntöasiakirjat toimitetaan 3 osallistumishakemuksen määräaikaan mennessä jättäneelle kelpoisuusvaatimukset täyttävälle ehdokkaalle, ellei kelpoisuusehdot täyttäviä ehdokkaita ole vähemmän.

Mikäli useampi kuin 3 ehdokasta täyttää kelpoisuusehdot, ehdokkaiden valinta tarjouskilpailuun tehdään kohdassa III.2.3 (tekninen suorituskyky) esitettyjen kriteerien perusteella (kohdat a-d). Arvioinnissa käytetään seuraavia painoarvoja:

a) 60 % (referenssit);

b) 20 % (henkilöstön ammatillinen pätevyys);

c) 15 % (rajapintatoteutukset);

d) 5 % (laadunhallintajärjestelmä).

Mikäli osallistumishakemus ei täytä osallistumisehdoissa esitettyjä vaatimuksia tai vaatimusten täyttymistä ei ole todennettu vaaditulla tavalla, osallistumishakemusta ei huomioida valittaessa ehdokkaita tarjouskilpailuun.

Tarjouspyyntöasiakirjat ja hankintasopimus laaditaan suomen kielellä. Tarjouspyyntöasiakirjat toimitetaan vain tarjouskilpailuun valituille ehdokkaille.

Neuvottelut käydään ehdokkaiden antamien tarjousten pohjalta. Hankintayksikkö varaa oikeuden rajoittaa tarjoajien määrää neuvottelukierrosten yhteydessä tarjouspyyntöasiakirjoissa esitetyillä perusteilla ja tavalla.

Hankintasopimuksessa noudatetaan tarjouspyynnössä määriteltyjä sopimusehtoja. Asiakohdissa, joista ei ole määritelty sopimusehtoja tarjouspyynnössä, noudatetaan Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehtoja JIT 2007.

Hankintayksikkö voi käyttää hankinnassa ulkopuolisia asiantuntijoita, joiden kanssa tämä on sopinut salassapitosopimuksen.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Määrä tai laajuus:

Järjestelmän kokonaistoimitukseen tulee sisältyä seuraavat tuotteet ja palvelut:

— tuotanto- että testiympäristön ohjelmistot ja sovellukset,

— ohjelmistojen ja sovellusten asentaminen, parametrointi ja konfigurointi tilaajan määrittämään järjestelmäympäristöön,

— rajapinnat ja rajapintatoiminnallisuudet järjestelmän integroimiseksi (sovittamiseksi) muihin järjestelmiin,

— järjestelmän toimitusprojekti sekä sen suunnittelu, johtaminen, valvonta, raportointi ja koordinointi,

— järjestelmän käyttöönottotyöt osana toimitusprojektia mukaan lukien konversiot, testaukset ja hyväksynnät,

— järjestelmän käyttökoulutus sekä käyttöönoton aikainen käytön tuki,

— toimitusprojektin jälkeiset järjestelmän tuki- ja ylläpitopalvelut.

Järjestelmä tulee toimittaa tilaajalle toimivana ja hyväksymismenettelyjen mukaisesti testattuna ja käyttöönotettuna käyttötarkoitukseensa soveltuvana kokonaistoimituksena.

Järjestelmällä tulee olemaan noin 120 käyttäjää ja käyttöpaikkoja noin 150 000. Järjestelmän tulee olla laajennettavissa.

Hankinnan sisältö ja ehdot sekä järjestelmän tekniset ja toiminnalliset määritykset kuvataan yksityiskohtaisemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa ja niitä täsmennetään neuvottelujen aikana.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Järjestelmän kokonaistoimitukseen sisältyvät seuraavat lisähankintamahdollisuudet eli optiot:

— sähkösopimusten ja tarjousten hinnoittelujärjestelmä, joka voi olla järjestelmän sisäinen toiminnallisuuskokonaisuus tai erillinen järjestelmään integroitu toimittajan tai kolmannen osapuolen sovellus,

— tuotanto- ja testiympäristöön liittyvät palvelinympäristön sovellukset ja ohjelmat,

— tarjouspyynnössä erikseen yksilöidyt järjestelmän toiminnallisuudet. Nämä määritellään tarkemmin tarjouspyynnössä ja neuvottelujen aikana.

Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Mikkeli.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:

Ehdokkaan tulee täyttää seuraavat kelpoisuusvaatimukset:

1) ehdokkaan tulee olla rekisteröity yhtiö siinä maassa, jossa harjoittaa liiketoimintaa kyseisen maan yritys- tai kaupparekisterijärjestelmän ja lainsäädännön mukaisesti;

2) ehdokkaan tulee olla liiketoimintakelpoinen;

3) ehdokkaalla tulee olla oikeus harjoittaa liiketoimintaa sekä tarjota tuotteita ja palveluja Suomessa.

Kelpoisuuden todentamiseksi ehdokkaan tulee liittää osallistumishakemukseen todistukset tai allekirjoitettu vakuutus siitä, että:

a) ehdokas on Suomessa tai sijoitusmaassaan merkitty ammatti- ja elinkeinorekisteriin (esim. kaupparekisteriote);

b) ehdokas on merkitty arvonlisäverovelvollisten rekisteriin, ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin;

c) ehdokas on maksanut kaikki lakisääteisen tapaturmavakuutuksen maksut;

d) ehdokas on maksanut kaikki työtekijäin lakisääteiset eläkevakuutusmaksut;

e) ehdokkaalla ei ole lainsäädännön mukaisia veroja tai sosiaaliturvamaksuja suorittamatta ja että tällä ei ole edeltävältä 12 kuukaudelta laiminlyöntejä verojen ilmoitusvelvollisuudessa;

f) oikeusrekisterikeskuksen tai muun toimivaltaisen oikeus- tai hallintaviranomaisen ylläpitämässä konkurssi- ja yrityssaneerausrekisterissä ei ole ehdokasta koskevaa merkintää.

Osallistumishakemusten perusteella tarjouskilpailuun valittujen ehdokkaiden tulee toimittaa kohtiin a–f liittyvät todistukset tarjouksen yhteydessä, ellei ehdokas ole toimittanut em. todistuksia osallistumishakemuksen yhteydessä. Todistukset saavat olla enintään 3 kuukauden ikäisiä.

Ehdokkaiden valinnassa sovelletaan erityisalojen hankintalaissa (2007/349, 50 §) säädettyjä pakollisia poissulkemisperusteita ja hankintalaissa (2007/348, 54 §) mainittuja harkinnanvaraisia poissulkemisperusteita.

Kelpoisuusvaatimukset koskevat myös alihankkijoita. Hankintayksikkö voi pyytää tarjoajaa tai toimittajaa toimittamaan todistukset tämän käyttämistä alihankkijoista.

Tarjouskilpailun voittaneen tarjoajan tulee toimittaa tilaajavastuulain (1233/2006) mukaiset tiedot ja selvitykset ennen hankintasopimuksen allekirjoittamista.

Hankintayksiköllä on oikeus hankkia ehdokkaita koskevia ehdokkaan kelpoisuuteen liittyviä selvityksiä esimerkiksi yhteisötietojärjestelmästä (YTJ) tai muista julkisista lähteistä ja huomioida nämä ehdokkaan kelpoisuutta arvioitaessa.

Taloudellinen ja rahoituksellinen asema:

Ehdokkaalla on oltava riittävät taloudelliset ja rahoitukselliset edellytykset hankinnan kokoon ja laatuun nähden:

1. ehdokkaan 3 viimeisimmän tilikauden (36 kk) yhteenlasketun liikevaihdon tulee olla vähintään 10 000 000 EUR;

2. ehdokkaan luottokelpoisuusluokan (rating) tulee olla vähintään A;

3. ehdokkaalla tulee olla vastuuvakuutus, joka on riittävä hankinnan koko ja laatu huomioiden.

Riittävien taloudellisten ja rahoituksellisten edellytysten tarkistamiseksi osallistumishakemukseen on liitettävä:

a) kolmen edellisen tilikauden tilinpäätöstiedot: tuloslaskelma ja tase sekä toimintakertomus;

b) Suomen Asiakastieto Oy:n, Soliditet Finlandin tai muun vastaavan luottoluokituslaitoksen selvitys luottokelpoisuudesta (rating);

c) pankin tai luottolaitoksen lausunto taikka selvitys ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksesta.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys:

Ehdokkaalla tulee olla osaamista ja kokemusta vastaavista asiakastietojärjestelmien kokonaistoimituksista. Ehdokkaalla tulee olla:

1. vähintään 2 asiakastietojärjestelmän kokonaistoimitusta (referenssitoimitukset) viimeisen 5 vuoden ajalta (2008–2012).

2. järjestelmätoimitukset tulee olla toimitettu sähkömarkkinoilla toimiville yrityksille, joiden järjestelmissä on vähintään 5 000 asiakasta. Järjestelmistä ainakin yhden tulee olla toimitettu yritykselle, jonka järjestelmässä on vähintään 50 000 asiakasta.

3. järjestelmätoimituksiin tulee sisältyä vähintään 1 järjestelmä, jota käytetään vesi- tai kaukolämpöasiakkaiden asiakastietojärjestelmänä.

Referenssitoimituksiksi hyväksytään myös järjestelmätoimitukset, jotka otetaan suunnitellusti tuotantokäyttöön vuoden 2012 loppuun mennessä:

a) referenssit. Osallistumishakemukseen tulee liittää referenssiluettelo, josta käyvät ilmi vaatimukset 1–3 täyttävät referenssitoimitukset sekä tärkeimmät asiakastietojärjestelmien toimitukset viimeksi kuluneen 3 vuoden ajalta. Referenssiluetteloon tulee liittää myös käynnissä olevat toimitukset, joiden suunniteltu tuotantokäyttöön otto on vuoden 2012 jälkeen.

Referensseistä on käytävä ilmi:

— asiakas,

— toteutuspaikka,

— toimitusajankohta (toimitusprojektin aloituksen ja tuotantokäyttöön oton ajankohdat),

— toimituslaajuus (järjestelmän sovellukset ja käyttäjäorganisaatiot),

— järjestelmän keskeisimmät suunnitteluparametrit (mm. asiakkaiden määrä),

— toimittajan rooli hankkeessa,

— asiakkaan yhteystiedot referenssitoimitusten tarkistamista varten.

b) henkilöstön ammatillinen pätevyys.

Osallistumishakemukseen on liitettävä selvitys käytettävissä olevien asiantuntijoiden kokonaismäärästä, koulutuksesta ja ammatillisesti pätevyydestä. Selvityksestä on käytävä esille vähintään seuraavat osaamisalueet:

— projektinhallinta,

— suunnittelu ja käyttöönottotyöt,

— integraatiot,

— tuki- ja ylläpitopalvelut,

— järjestelmän kehittäminen.

Asiantuntijoiden tulee pystyä kommunikoimaan tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä:

c) rajapintatoteutukset.

Osallistumishakemukseen on liitettävä selvitys, mitä rajapintoja ehdokas on toteuttanut asiakastietojärjestelmästä energiayhtiöiden muihin järjestelmiin ja millä tekniikoilla:

d) laadunhallintajärjestelmä.

Osallistumishakemukseen on liitettävä selvitys laadunhallintajärjestelmästä, jota ehdokas käyttää tämän hankinnan mukaisten järjestelmien ja palvelujen tuottamisessa ja toimittamisessa:

e) alihankintaverkosto.

Osallistumishakemukseen tulee liittää selvitys, miltä osin ehdokas aikoo antaa toimituksen alihankkijoiden toteutettavaksi. Näiden alihankintojen osalta ehdokkaan tulee liittää osallistumishakemukseen selvitys käytettävissä olevista alihankkijoista.

Sopimuksen toteuttaminen
Vaadittavat vakuudet ja takuut: Vakuudet määritellään tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin: Maksuehdot määritellään tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Oikeudellinen muoto, joka sen taloudellisten toimijoiden ryhmittymän, jonka kanssa hankintasopimus tehdään, on otettava:

Mikäli tarjoaja on ryhmittymä, hankintayksikkö voi edellyttää ryhmittymältä tiettyä oikeudellista muotoa hankintasopimusta tehtäessä.

Menettely
Kielet
Kieli: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Petri Kousa
Nimi: Pöyry Management Consulting Oy
Postiosoite: Jaakonkatu 3
Postitoimipaikka: Vantaa
Postinumero: 01620
Yhteyspiste: Juha P Leinonen
Puhelin: +358 103311 📞
Sähköposti: juha.p.leinonen@poyry.com 📧

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2012/S 164-272921 (2012-08-23)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2013-10-16)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 2 800 000 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2013-10-16 📅
Julkaisupäivä: 2013-10-18 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2013/S 203-352310
Viittaa ilmoitukseen: 2012/S 164-272921
EUVL-S-numero: 203

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Lähde: OJS 2013/S 203-352310 (2013-10-16)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)