Turun kaupungin matkatoimistopalvelut ajalle 1.7.2011 (tavoite) – 30.6.2014 + tilaajan optio 2 vuotta

Turun kaupunki

Hankinnan kohteena on Turun kaupungin matkojen hallinta- ja hankintapalvelu, joka sisältää kotimaisen ja ulkomaisen matkustuksen kokonaisvaltaisen hoitamisen.
— Lentoliput sekä kotimaassa että ulkomailla,
— Junaliput sekä kotimaassa että ulkomailla,
— Hotellit kotimaassa ja ulkomailla,
— Laiva- ja risteilyliput,
— Matkahuollon linja-autoliput (ei kuntalippusopimuslinjoja),
— Ryhmä-, kokous- ja kongressimatkat,
— Vuokra-autot ulkomailla.
Matkatoimistopalveluilla tarkoitetaan matkanvälityspalveluita, jotka käsittävät tilaajan liikematkustukseen liittyvät tuotteet, siinä laajuudessa kuin tilaaja sopimuskauden aikana tarvitsee.
Kaikki edellä mainitut tuotteet tulee voida tilata sähköpostilla tai puhelimella.
Lisäksi vähintään lennot, hotellit, kotimaan junat ja matkahuollon liput tulee voida varata tai tilata Internet-palvelun kautta.
Tilaajalle tulee tarjota aina markkinoiden edullisinta hintaa sekä sujuvinta matkustusreittiä. Tilaajalle on tarjottava myös vaihtoehtoista hintaa, mikäli se on mahdollista. Myös ns. halpalentoyhtiöiden lennot tulee olla tarjolla.
Mahdolliset erikoistarjoukset ja pakettimatkat tulee voida hyödyntää aina, kuin se on mahdollista.
Tarjoajan tulee tarjota useamman eri lentoyhtiön lentoja, myös eri hotelliketjujen ja hotellien majoituksia samalla paikkakunnalla.
Kotimaiset junaliput tulee voida tulostaa Internet-palvelun kautta ilman viivettä tai toimitettava matkustan sähköpostiin ja/tai SMS-viestinä matkustajan matkapuhelimeen.
Tarjoajalla tulee olla Internet-pohjainen tilausjärjestelmä, jolla matkustajat voivat tunnistautuneina tilata ja varata matkustuksen tuotteita. Tilausjärjestelmän tulee olla suomenkielinen ja siinä tulee olla mahdollisuus vaihtaa ruotsin tai englannin kieli käyttökieleksi. Tilausjärjestelmän tulee toimia yleisimmillä Internet-selaimilla, vähintään Internet Explorer 7 tai uudemmalla versiolla sekä Mozilla Firefoxilla.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2011-04-06. Hankinta julkaistiin 2011-02-25.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• • Kaleva Travel Oy

Kuka?

• • Turun kaupunki

Mitä?

• • Kuljetusten tuki- ja apupalvelut; matkatoimistopalvelut › Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien palvelut ja muut matkailupalvelut