Sampo toiminnanohjaus, sovelluspalvelut
Tämän hankinnan kohteena on Liikenneviraston Sampo toiminnanohjauksen sovelluspalvelu, joka koostuu seuraavista osa-alueista:
— Sovelluksen ylläpito,
— Sovellustuki,
— Asiantuntijapalvelut ja pienkehitys.
Sovelluksen ylläpito
Sovelluksen ylläpito käsittää Clarity-pohjaisen Sampo-sovelluksen sovellusylläpidon tehtävät mukaan lukien mutta ei pelkästään käyttäjäoikeuksien hallinta, rakenteiden perustaminen, koodistojen ylläpito, pienet Clarity-konfiguraation muokkaukset ja käyttöliittymän näkymien muutokset.
Sovellustuki
Sovelluksen tuki käsittää Clarity-pohjaisen Sampo-sovelluksen sovellustuen Liikenneviraston Sampo ylläpidon tapahtuman- ja ongelmanhallinnan prosessien mukaisesti sekä tukipalvelun operoinnin ja hallinnoinnin tasosta 2 eteenpäin. Liikennevirastolla on oma keskitetty tason 1 asiakastuki käyttäjilleen. Tukipalvelun pitää pystyä tarjoamaan asiakasrajapinta (vähintään ensimmäinen yhteydenotto) ja keskitetty kontaktipiste Suomen kielellä.
Asiantuntijapalvelut ja pienkehitys
Asiantuntijapalvelut on sovellustuen taustatuki erityisasiantuntemusta vaativissa tehtävissä. Asiantuntijapalveluiden on kyettävä selvittämään järjestelmävirheitä ja lisäksi arvioida ja toteuttaa pienkehitystehtäviä, sekä Sampo-sovelluksen versiopäivityksiä Liikenneviraston Sampo ylläpidon muutoshallintaprosessin mukaisesti. Pienkehityksen tehtäviin tulevat alkuvaiheessa kuulumaan mm. Sampon näkymien, prosessien, raporttien jatkokehitys sekä sovelluksen yleisen käytettävyyden kehittäminen. Toisena suurena kokonaisuutena tehtäviin tulee kuulumaan Sampon liittymien kehittämistä.
Ylläpidon kiinteän vuosihinnan tulee sisältää vähintään 10 tuntia ylläpito- ja/tai sovellustukitehtäviä per kuukausi, toimittaja raportoi tehdyistä tukityötunneista tilaajalle neljä (4) kertaa vuodessa. Ylläpidon kiinteän hinnan tulee sisältää myös ylläpitosopimuksen mukaiset raportoinnit sekä ohjausryhmän tapaamiset.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2011-07-28.
Hankinta julkaistiin 2011-05-23.
Kuka?
Mitä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2011-05-23
|
hankintailmoitus
|