Asiakastietojärjestelmä
Asiakastietojärjestelmän kokonaisratkaisun hankinta, joka kattaa seuraavat osakokonaisuudet:
— teknisen ympäristön määrittelyn,
— tietojärjestelmän toimituksen,
— tietojärjestelmän käyttöönottopalvelut,
— tietojärjestelmän jatkuvat palvelut (tuki- ja ylläpito).
Hankittava tietojärjestelmä kattaa kokonaisjärjestelmän Savon Voiman sähkö- ja kaukolämpöliiketoiminnan tarpeisiin. Keskeiset toiminnallisuudet ja tuettavat prosessit ovat:
— Markkinointi ja viestintä,
— Myynti,
— Asiakaspalvelu,
— Kontaktien ja tehtävien hallinta,
— Perustietojen hallinta,
— Sopimusten hallinta,
— Sähkömarkkinaosapuolten tiedonvaihto,
— Laskutusmittaustietojen hallinta,
— Laskutus,
— Myyntireskontra (osa palveluista ulkoistettu),
— Sähköiset itsepalvelut,
— Raportointi.
Hankittava tietojärjestelmä integroidaan osaksi Savon Voiman tietojärjestelmäkokonaisuutta.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2011-06-20.
Hankinta julkaistiin 2011-05-31.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?
Mitä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2011-05-31
|
hankintailmoitus
|
| 2012-02-10
|
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
|